Réclamer les miles manquants dans votre compte Aeroplan
Naviguer à travers le monde des programmes de fidélité peut parfois sembler un défi, surtout lorsque vous remarquez un déséquilibre dans votre compte de miles. Aeroplan, le programme de fidélité d’Air Canada, offre de nombreux avantages, mais il arrive que certains miles ne soient pas crédités comme prévu. Voici comment comprendre et résoudre cette énigme des points manquants.
Pourquoi des miles Aeroplan pourraient manquer ?
– Non-affiliation à Aeroplan
L’une des raisons les plus simples pour lesquelles les miles ne s’affichent pas dans votre compte est que vous n’êtes peut-être pas encore membre du programme Aeroplan. L’adhésion à ce programme est essentielle pour accumuler et utiliser les points obtenus à travers les vols avec Air Canada et ses partenaires, ainsi que les achats auprès des entreprises affiliées.
– Oubli d’indiquer votre numéro d’adhésion
Une autre raison courante est l’omission de fournir votre numéro d’adhésion Aeroplan lors d’une réservation ou d’un achat. Ce petit oubli peut empêcher le système de lier les miles acquis à votre compte, ce qui entraîne une absence visible de points accumulés.
Comment récupérer vos miles manquants ?
La bonne nouvelle est qu’Aeroplan offre un processus relativement simple pour réclamer les miles non crédités. Voici les étapes à suivre pour assurer que vos points trouvent bien leur chemin vers votre compte.
Étape 1 : Connexion à votre Compte
Rendez-vous sur le site officiel d’Air Canada et connectez-vous à votre espace personnel Aeroplan. L’accès à votre compte est essentiel pour pouvoir suivre et gérer vos miles efficacement.
Étape 2 : Direction la rubrique points manquants
Une fois connecté, dirigez-vous vers la section « Miles Manquants ». Cette page est spécialement conçue pour traiter les problèmes de points non crédités. Elle vous offre un formulaire à remplir où vous devrez fournir les détails nécessaires concernant les transactions ou les vols pour lesquels les miles n’ont pas été attribués.
Étape 3 : Faire une réclamation
Remplissez le formulaire en fournissant toutes les informations requises telles que les numéros de vol, les dates de voyage, et tout autre détail pertinent qui peut aider à identifier la cause du problème. Une fois votre réclamation soumise, Aeroplan examinera l’affaire et, si elle est approuvée, les miles seront ajoutés à votre compte. Mais veuillez noter que cette opération peut prendre jusqu’à deux mois à compter de la date de soumission de la demande.
Pour un soutien additionnel et une aide personnalisée concernant les miles manquants ou toute autre question liée à votre compte Aeroplan, n’hésitez pas à contacter le service clientèle. Vous pouvez les joindre en composant le numéro suivant : 1-800-361-537.