Vol annulé avec Air France ? Voici vos droits
Un vol annulé est une situation à laquelle de nombreux passagers ils devraient faire face en voyageant avec Air France. Et qui est bien sûr assez ennuyeuse. Mais d’un autre côté, un tel événement peut permettre aux passagers de gagner de l’argent! Grâce au règlement européen sur les droits des passagers aériens, il est possible d’avoir droit à une indemnisation financière comprise entre 250 et 600 €, quel que soit le prix réel du billet d’avion!
Si votre vol reste cloué au sol pour des raisons quelconques (greve, panne mécanique, météo…), il risque d’être annulé. La solution remplaçante peut être un nouveau vol organisé par la compagnie aérienne française.
Quels sont les droits des passagers face à l’annulation de leur vol Air France?
Un vol annulé semble être le pire des scénarios, mais dans ce cas, l’essentiel est de connaître vos droits. En effet, vous bénéficiez d’une série de droits spécifiques à connaître :
– Remboursement du prix du billet
– En cas où il s’agit d’une correspondance ratée: La compagnie aérienne doit vous organiser un vol de retour vers le premier point de départ, dans les meilleurs délais
Sinon :
– Réacheminement vers votre destination finale dans des conditions de transport alternatives,
– Réacheminement vers votre destination finale à une date ultérieure.
Réclamer une indemnisation pour vol annulé
En plus de l’une des options mentionnées précédemment, vous êtes probablement éligible à une indemnisation calculée en fonction de la distance du vol réservé:
– Pour les vols de moins de 1 500 km, le montant alloué est 250 €
– Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km, il est possible de décrocher une compensation de 400 €
– Pour les vols de plus de 3 500 km, l’indemnité prévue est 600 €
La règle peut changer
Bien que les règles mentionnées ci-dessus puissent paraître immuables, il existe certains cas dans lesquels une compagnie aérienne ne sera pas obligée de verser une quelconque indemnisation à ses passagers. Même si leur vol est annulé:
Cas de circonstances extraordinaires
Si la compagnie aérienne n’est pas à l’origine du problème et ne peut rien y faire, malgré tous ses efforts, il semble injuste de lui faire payer des indemnités. C’est pourquoi vous trouverez une clause sur les circonstances extraordinaires dans le règlement sur les droits des passagers.
Voici quelques exemples de ce qui est réellement inclus :
– Mauvais temps comme une forte chute de neige qui empêche le décollage ou l’atterrissage de l’avion
– Grève extérieure imprévue, comme celle des contrôleurs aériens
– Collision avec un oiseau et autres.
Par exemple : Un problème technique ou une grève des pilotes, imputables à la compagnie exploitante du vol, ouvrent droit à l’indemnisation en cas d’annulation du vol.
Mais c’est là que les choses peuvent commencer à devenir un peu compliquées. Obtenir cette indemnisation n’est pas toujours aussi simple qu’il devrait l’être. De nombreuses compagnies aériennes essaient d’éviter de payer pour un vol retardé ou annulé. Et si vous ne prenez pas position, vous risquez de ne jamais recevoir d’argent.