Vol annulé chez Austrian Airlines ? Voici l’indemnisation possible
Austrian Airlines a annulé un vol et il n’y a pas de transport de remplacement ? Dans un tel cas, les passagers sont autorisés à agir eux-mêmes et à réserver un autre vol. La compagnie aérienne doit-elle également rembourser les billets à ses passagers, mais ce n’est pas tout! Dans certaines circonstances, la compagnie chargée du vol doit indemniser ses passagers.
Si l’embarquement vous est refusé sur un vol de la compagnie autrichienne car il a été annulé, voici vos droits :
- Transfert vers votre destination finale par des moyens de transport alternatifs comparables
- Remboursement du montant du billet et, le cas échéant, retour gratuit à votre lieu de départ initial.
Nourriture et hébergement
Selon les cas, vous pourrez également avoir droit à des rafraîchissements, des repas, un appel gratuit et, le cas échéant, à un séjour à l’hôtel, en cas de retard prolongé.
Compensation financière
En revanche, si votre vol est annulé, ou si un retard d’au mois 3 heures a été enregistré à l’arrivée de votre vol de remplacement organisé par Austrian Airlines, vous pourrez avoir droit à une compensation financière comprise entre 250 et 600 euros, selon la distance de votre trajet en avion:
– Les vols jusqu’à 1 500 km équivalent à 250 €
– Les vols entre 1 500 et 3 500 km équivalent à 400 €
– Les vols dépassant 3 500 km équivalent à 600 € d’indemnisation.
Demandez votre indemnisation ici
Si la compagnie vous propose un vol alternatif avec un horaire similaire, l’indemnisation pourra être réduite de moitié.
En revanche, vous ne recevrez aucune indemnisation si l’annulation du vol est due à des circonstances extraordinaires, par exemple du mauvais temps, épidémie, panne au niveau des services de la tour de contrôle,
Il est également noté que ce droit ne s’applique pas si le passager était au courant du changement d’horaire ou de la modification de la date de son vol deux semaines à l’avance ou si la compagnie lui a proposé un vol de substitution sur le même itinéraire et à une heure similaire.
Vérifier votre droit à l’indemnisation gratuitement
Vous, votre famille ou vos proches, pouvez subir des dommages moraux en prenant l’avion. Ces dommages peuvent être causés par des causes multiples: Annulation, retard de vol ou surbooking.
Vous pouvez réclamer, de manière judiciaire contre la compagnie aérienne opérant votre vol, notamment si elle refuse de vous verser l’indemnité que vous méritez, ce qui est, hélas, souvent le cas !
Obtenir l’assistance d’un expert
En saisissant vos données dans le formulaire en ligne, vous recevez une première évaluation du montant possible de votre indemnisation en même temps que vous acceptez votre commande. Un juriste vous contactera ensuite pour vous informer du début de l’étude détaillée de vos droits et de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. La réclamation couvre tous types de correspondance et, le cas échéant, la présentation d’une action en justice contre le transporteur dont tous les frais sont supportés par l’entreprise.
Suivez l’état de votre réclamation
L’entreprise vous informe par email dès que des nouvelles concernant votre dossier surviennent.
Comment est payée la provision en cas de succès ?
Normalement, la compagnie aérienne verse l’indemnisation directement à la startup chargée de voter dossier. Si tel est le cas, vous recevrez un virement du montant de l’indemnisation diminué du montant de la provision (estimé à 30% TTC du total de la compensation).