Austrian Airlines Vol retardé : Quand serez-vous éligible à une indemnisation ?
Une indemnisation peut être accordée aux passagers d’Austrian Airlines, plus précisément ceux qui ont embarqué sur des vols accusant des retards.
Voler sera une aventure pour de nombreux voyageurs. Parce que les compagnies aériennes risquent de faire face à de nombreuses situations inattendues comme un manque du personnel dû à la grève, des pannes moteur, ou encore en raison des circonstances hors de leur contrôle comme le mauvais temps ou la grève des contrôleurs aériens.
Lorsqu’un vol est retardé, cela signifie que les passagers doivent attendre de nombreuses heures avant de pouvoir monter à bord et décoller vers leur destination.
Demander une indemnisation au titre des dommages subis
La CJUE (EU 261) a statué qu’un vol européen doit être considéré comme éligible à l’indemnisation s’il est arrivé avec un retard important.
Un vol vers l’UE a lieu si votre vol commence dans l’Union européenne ou si votre aéroport de destination se trouve dans l’UE et que vous y arrivez avec une compagnie aérienne européenne comme l’autrichienne Austrian Airlines.
Si votre vol ne décolle pas au bout de 5 heures et ne souhaitez plus voyager, vous pouvez résilier le contrat et exiger le remboursement du prix du vol auprès de votre compagnie aérienne. Si un premier vol partiel a déjà été effectué et que le vol de correspondance a été annulé, votre opérateur doit vous garantir le transport jusqu’au point de départ. Mais tout cela ne doit pas impacter votre droit à l’indemnisation.
Si alors vous remplissez tous les critères d’éligibilité à l’indemnisation forfaitaire, Austrian Airlines doit vous proposer une indemnisation, libellée en euros et déterminée au cas par cas, en fonction de la distance entre la destination et le lieu de départ.
Voici le barème qui fixe les limites d’indemnisation applicables en cas de retard de vols :
Type de vol |
Exemple de trajet | Montant de l’indemnité |
Court-courrier : vols jusqu’à 1 500 kilomètres | Vienne – Berlin (640 km) |
250 € |
Moyen-courrier : Vols de 1 500 à 3 500 kilomètres |
Vienne – Tunis (2383 km) | 400 € |
Long-courrier : Vols à partir de 3 500 kilomètres | Vienne – Dubaï (5633 km) |
600 € |
Demander une indemnisation
Demande d’indemnisation rejetée ?
La compagnie aérienne peut refuser de verser une indemnisation à ses passagers en cas où le retard d’avion est né de circonstances dites extraordinaires, telles que tempêtes, grèves, catastrophes naturelles et troubles politiques. Mais elle doit toutefois prouver qu’elle a pris toutes les mesures raisonnables pour limiter autant que possible les perturbations survenues.
Pourquoi avez-vous besoin d’un expert pour votre dossier de réclamation ?
Sans représentation juridique experte, vous constaterez que la compagnie aérienne ne vous prend pas au sérieux. L’entreprise peut refuser votre réclamation ou vous proposer un règlement minime qui ne prend pas en compte le total de vos désagréments.
Êtes-vous prêt à discuter de votre cas ? Remplissez le formulaire. Les experts auxquels vous déléguez votre dossier sont prêts à répondre à toutes vos questions, de discuter des détails de votre cas et de présenter vos options pour obtenir l’indemnisation censée réparer votre préjudice.