Austrian Airlines : Guide pour demander un remboursement en cas de vol annulé

Lorsque un évènement imprévisible arrive, qui met un terme aux vols de Austrian Airlines s’apprêtant à décoller et forcé le transporteur autrichien de les annuler ou reporter, beaucoup de passagers se retrouvent dans l’obligation de revoir leurs plans de voyage. Même si le transporteur réussit à programmer un autre vol, certains passagers préfèrent abandonner leur voyage et rentrer chez eux, et ils ont droit de le faire si le vol cumule un retard de cinq heures. Mais que faire lorsque l’on veut simplement obtenir un remboursement et récupérer son argent ?

Si la compagnie aérienne ne peut pas honorer une pour opérer son vol déjà vendu, elle doit restituer l’argent à chaque passager ayant une réservation confirmé.

Chez Austrian Airlines, vous pouvez demander un remboursement pour votre billet d’avion soit en ligne, soit directement auprès d’une des agences de cette compagnie aérienne autrichienne. Si votre billet a été acquis via un intermédiaire, tel qu’une agence de voyage, c’est à ce dernier que vous devrez vous adresser pour réclamer au remboursement.

Les autres droits accordés aux passagers en cas de retard ou annulation de vol

Si, en raison de circonstances opérationnelles, techniques ou commerciales, le transporteur annule ou retarde un vol de plus de trois heures, ou refuse l’embarquement parce qu’il ne peut pas fournir d’espace préalablement confirmé en raison du surbooking, ou ne peut pas faire une escale au point de destination du passager, ou fait manquer un vol de correspondance pour lequel il avait une réservation confirmée, mis à part le remboursement, le passager aura le droit d’être indemnisé.

Le règlement EC 261 établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance aux passagers aériens en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important des vols, est abrogé. La compensation financière prévue est établie en fonction de la distance jusqu’à la destination :

Distance du vol

Indemnisation
Jusqu’à 1500 km

250 €

Tous les vols entre 1500 km et 3500 km

400 €

Plus de 3 500 km

600 €

 

Demandez votre indemnisation

Ce droit ne s’applique pas si la compagnie aérienne peut prouver que l’annulation ou le retard provoqué a été causée par des circonstances extraordinaires, telle qu’un cas d’instabilité politique, des conditions météorologiques incompatibles avec l’exécution du vol, les risques pour la sécurité, les déficiences inattendues dans la sécurité des vols et les grèves des contrôleurs aériens ou du personnel de l’aéroport…

Pour réclamer rapidement votre indemnisation à Austrian Airlines

Lorsque vous remplissez le formulaire suggéré, vous transmettez les informations de votre vol à un expert juridique qui remplit ensuite les documents nécessaires pour constituer votre dossier. Celui-ci est un expert spécialisé en droit des consommateurs aériens qui peut ainsi vous aider à comprendre la loi, le fonctionnement du processus de l’indemnisation du début à la fin et comment obtenir la meilleure indemnisation possible pour votre vol retardé ou annulé.

Sachez que ces experts ont la capacité de vous offrir un service efficace car ils comprennent les complexités auxquelles sont confrontés les passagers aériens lorsqu’ils tentent de réclamer une indemnisation à leurs compagnies aériennes.