Vol annulé par TAP Portugal? Voici les démarches pour obtenir une indemnisation

Rien ne dérange plus un voyageur que l’annulation de son vol ou un départ avec plusieurs heures de retard. Les raisons pour lesquelles ces évènements peuvent arriver sont si nombreuses que les chances que cela vous soit arrivé ou vous arrivera prochainement sont très élevées.

Mais la bonne nouvelle est que si de tels désagréments sont causés par une compagnie aérienne comme TAP Air Portugal, cela vous donne le droit de faire une série des réclamations selon le cas dont une réclamation d’indemnisation.

La réglementation européenne EU 261 établie en 2004 envisage une série de mesures, ainsi que des droits et devoirs de tous les acteurs de l’aviation civile opérant sous le ciel de l’UE, qui sont obligatoires. Le texte européen établit que les compagnies aériennes sont tenues de fournir des informations claires et opportunes utiles aux passagers.

Quelle indemnisation espérer recevoir?

Si votre vol avec TAP Portugal est annulé en raison d’un problème interne (panne d’avion, grève des pilotes…) la réglementation de l’UE s’applique.

Dans le cas où votre vol est éligible à l’indemnisation, elle devra être calculée selon le temps de retard cumulé à l’arrivée du vol de substitution et de la distance du trajet que devrait parcourir le passager pour se rendre à sa destination.

Vous pouvez demander une indemnisation pour tout retard de vol dépassant 3 heures. Vous avez droit à 250 € si le trajet est inférieur à 1 500 kilomètres, 400 € entre 1 500 et 3 500 km et 600 € s’il s’agit d’un vol de plus de 3 500 kilomètres.

Combien de temps pour faire une réclamation pour un retard de vol ?

Vous savez désormais que si vous avez déjà subi un retard de vol, vous avez droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que vous avez le droit de demander une indemnisation pour des retards survenus jusqu’à cinq ans auparavant, ou que – même si une entreprise vous a refusé une indemnisation – vous pouvez la réclamer à nouveau.

Ce n’est donc pas une mauvaise idée de regarder en arrière, de réfléchir au nombre de fois où vous avez subi un retard aérien au cours des cinq dernières années et de réclamer l’argent auquel vous avez droit via un service de réclamation aérienne qui peut vous aider à récupérer votre argent.

Si je pars en déplacement professionnel, qui perçoit l’indemnisation pour un retard aérien : Une indemnisation est toujours demandée et versée à la personne lésée par le retard, qui est le passager, quel que soit celui qui a réglé les frais de réservation. Celui qui a subi le préjudice du retard, c’est vous et non l’entreprise, donc celui qui a droit à une indemnisation, c’est aussi vous.

Que dois-je faire pour demander une indemnisation à TAP Portugal ?

Malheureusement, c’est quelque chose qui arrive très souvent. Les compagnies aériennes dont TAP Portugal ne veulent pas payer et refusent une indemnisation pour des raisons qui peuvent être complètement fausses ou stupides. Ou encore, trop souvent, ils ne montrent aucun signe de vie pendant un certain temps en attendant que le droit expire ou que vous l’oubliiez. Il y a beaucoup d’argent en jeu, alors ils feront tout pour éviter de vous payer. Et si vous vous lancez, vous restez souvent là-bas et ne recevez pas l’argent qui vous appartient réellement.

Les compagnies aériennes savent que, même si vous avez raison, souvent vous ne voudrez pas ou ne serez pas payé pour engager un avocat pour poursuivre la réclamation et elles espèrent que vous vous fatiguerez ou vous sentirez impuissant et elles ne vous paieront pas. Si vous le faites vous-même, le processus pour continuer à réclamer est long et compliqué.

Une société aide les passagers à obtenir une indemnisation

La démarche est longue s’il faut le faire, mais elle est effectivement très répétitive pour ceux qui le font régulièrement. Une société de réclamation se spécialise dans le traitement de réclamations auprès des transporteurs aériens dans le cadre de la règle d’indemnisation eu261, avec ses experts qui connaissent quels documents fournir, à qui le faire et comment négocier ou aller en procès contre la compagnie aérienne avec les meilleures perspectives.

Des juristes expérimentés étudient votre dossiers: Ils analysent les circonstances de l’annulation de votre vol – et s’ils estiment que la réclamation est justifiée – ils la présenteront à la compagnie aérienne. Tout cela sans frais, uniquement en échange d’un pourcentage de votre rémunération (30% TTC du montant de l’indemnité reçue).

Vous ne perdez rien et vous n’avez pas besoin d’effectuer de démarches judiciaires, alors profitez-en pour réclamer tous les cas d’annulation que vous avez subis au cours des soixante derniers mois.