Passager à mobilité réduite à bord des avions KLM

Dans l’univers aérien, la liberté de mouvement est cruciale, surtout lorsqu’on parle de l’accessibilité. KLM, consciente de cette nécessité, a mis en place un service sophistiqué pour les voyageurs nécessitant l’assistance d’un fauteuil roulant.

 

Demander une assistance à l’aéroport

Lorsque vous planifiez un vol avec KLM et que vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour vos petits déplacements à l’aéroport, la procédure est aussi simple qu’efficace. Il est essentiel de contacter le service clientèle de la compagnie au moins 48 heures avant le départ. Un simple appel au numéro international gratuit de KLM suffit pour organiser le service, qui est offert sans frais supplémentaires. Appelez le 00 800-55 62 27 37.

Pour ceux qui préfèrent voyager avec leur propre fauteuil roulant manuel

KLM offre la possibilité de transporter le dispositif. Toutefois, gardez à l’esprit que les dimensions de votre fauteuil doivent être adaptées au type d’appareil sur lequel vous volerez. Par exemple, les dimensions maximales varient d’un Airbus spacieux à un Embraer plus compact.

Airbus A330: 152cm x 139cm x 149cm
Boeing 737: 112cm x 113cm x 85cm
Boeing 777 et 787: 152cm x 139cm x 149cm
Embraer 175s, 190s, et 195-E2s: 120cm x 100cm x 80cm

 

Les voyageurs avec des fauteuils roulants électriques ne sont pas en reste

Ces appareils doivent être enregistrés en soute, à condition que les batteries soient détachables pour des raisons de sécurité.

Par rapport aux dimensions maximales du dispositif:

Airbus A330: 152 x 139 x 149 cm
Boeing 737: 112 x 113 x 85 cm
Boeing 777 et 787: 152 x 139 x 149 cm
Embraer 175s, 190s, et 195-E2s: 120 x 100 x 80 cm

En ce qui concerne le processus d’enregistrement

KLM recommande d’arriver bien avant l’heure de départ, si par exemple vous voyagez entre la France et la Grèce ou vice versa, vous devez vous présenter au comptoir check-in au moins 3 heures avant le vol. Si votre voyage comporte une escale, il est important de noter que vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre propre fauteuil roulant durant cette période, surtout si l’escale est longue (+ 3 heures).

Note:

– KLM suggère également de transporter les accessoires de votre fauteuil roulant, tels que les coussins ou les repose-pieds, en cabine. Cette mesure, bien que non obligatoire, est fortement conseillée pour éviter tout dommage pendant le transport en soute, pour lequel la compagnie ne peut garantir une protection totale.

– Si vous voyagez avec un fauteuil roulant qui n’est pas adapté au transport en cabine, le transporteur néerlandais vous propose une solution pratique pour faciliter votre voyage. Lorsque vous enregistrez votre fauteuil, la compagnie aérienne met à votre disposition une chaise roulante que vous pouvez utiliser dès votre arrivée à l’aéroport, pendant l’embarquement, et tout au long du vol jusqu’à votre destination.