Connaître comment demander une indemnisation à LOT Polish Airlines pour votre vol retardé

Vous réservez des vacances, vous montez dans l’avion et vous apprenez que le vol est retardé. C’est arrivé à des centaines de voyageurs de LOT Polish. Ont-ils droit à une indemnisation ?

Un vol en retard peut avoir de lourdes conséquences, par exemple si vous avez une correspondance ou si vous êtes soumis à un horaire de vacances. En cas de retard d’avion, les réclamations affluent rapidement auprès des transporteurs aériens.

Bien que les retards aériens soient souvent difficiles à supporter, ils offrent néanmoins un avantage non négligeable : les passagers affectés peuvent bénéficier d’une indemnisation financière avec un montant qui est calculé en proportion de la distance du trajet effectué en avion:

– 250 euros, c’est le montant prévu sur les vols de moins de 1500 km;

– 400 euros, c’est le montant de l’indemnisation appliquée lorsqu’on réserve des vols d’un trajet inférieur à 3500 km;

– 600 euros, c’est le montant alloué aux passagers empruntant les vols long-courriers avec LOT Polish Airlines dont le trajet est supérieur à 3500 km.

Voulez-vous savoir si vous avez droit à une demande de dommages et intérêts ? Vous pouvez vérifier cela en utilisant le formulaire intégré.

Les passagers sont souvent mal informés et ne savent pas quand ils ont ou non droit à une indemnisation. Pour cela, plusieurs règles de base ont été établies :

Vous n’êtes éligible à une compensation financière que si le vol atterrit à l’aéroport avec plus de trois heures de retard. Vous y êtes également admissible en cas d’annulation, de modification de réservation et de refus d’embarquement sur le vol.

Le droit à l’indemnisation n’est pas toujours garanti

De nombreuses compagnies aériennes tentent d’éviter d’accorder une compensation à leurs passagers. Elles invoquent souvent des circonstances extraordinaires ou des cas de force majeure, car dans un tel cas, ils n’ont pas à indemniser les voyageurs. Les circonstances exceptionnelles comprennent, par exemple, une météo extrême, des troubles politiques et des problèmes dans l’aéroport (panne d’électricité, grève des contrôleurs aériens) ou problème de sécurité (terrorisme, alerte à la bombe…), pandémie ou épidémie, ect.

Une panne de courant qui entraîne l’interruption des services d’un aéroport entre également dans cette catégorie.

Tout sur la réclamation

Pour réclamer votre indemnité à LOT Polish Airlines, vous pouvez son service client ou soumettre votre demande à l’aide du formulaire de réclamation. Il est largement reconnu que les compagnies aériennes ignorent fréquemment ce genre de demandes ou les refusent en se prévalant de la force majeure. Par conséquent, tenter de résoudre le problème seul peut diminuer vos chances d’obtenir une indemnisation

Pencher la balance en votre faveur en faisant appel à une startup spécialisée dans la gestion des réclamations de passagers aériens pour obtenir des indemnités auprès des compagnies aériennes, que ce soit pour des retards ou des annulations de vols.

Votre mission en tant que réclamant consiste à envoyer aux experts vos informations de vol: aéroport de départ et d’arrivée, cause du retard, numéro de vol, ect.

Conformément à la procédure décrite dans la directive européenne eu261, ces juristes traiteront votre dossier et s’efforceront de résoudre votre plainte dans un délai raisonnable pour obtenir ce qui vous revient de droit.