Surbooking de vol chez LOT Polish Airlines: On vous rappelle vos droits
La compagnie aérienne LOT Polish Airlines peut-elle interdire à un passager d’embarquer à bord de son avion, même s’il détient sa carte d’embarquement ? Ce cas de refus d’embarquement doit être sûrement dû à un surbooking.
Chaque jour, douze millions de passagers en moyenne prennent l’avion. Cependant, le nombre de personnes qui avoir l’intention de prendre un vol mais finalement rester au sol est plus élevé. Il s’agit de passagers qui, bien qu’ayant acheté leur billet et se présentant à l’heure à l’aéroport, se voient refuser l’embarquement parce que la compagnie aérienne a survendu leurs sièges.
Il existe d’autres raisons de refuser l’embarquement, mais dans la plupart des cas, il s’agira d’une surréservation qui, bien que légale, comporte une série de droits et peut être réclamée.
Quel montant d’indemnisation est envisageable ?
Un barème d’indemnisation officiel imposé par le législateur européen est dicté dans le règlement EU 261 énonçant que les cas de refus d’embarquement sont traités de la même manière que les retards ou les annulations de vols, accordant ainsi aux victimes une indemnité de :
250 € pour un vol de moins de 1500 kilomètres
400 € pour les trajets parcours, qui oscillent entre 1500 et 3500 kilomètres
600 € pour tous les vols intercontinentaux dont la distance globale dépasse 3500 kilomètres
En cas de débarquement volontaire de l’avion
Lorsqu’un vol réservé chez LOT Polish Airlines est surbooké, les compagnies aériennes proposent aux passagers de céder volontairement leur siège en échange d’une compensation qui peut prendre diverses formes : une somme d’argent, un bon de voyage, un surclassement sur le vol de substitution, ou même un court séjour dans un hôtel de luxe, etc.
Bien que l’offre puisse sembler séduisante, il est crucial de vérifier si elle correspond aux droits légaux du passager. En acceptant, le passager peut renoncer à tout droit à recevoir une quelconque compensation supplémentaire.
Lorsqu’aucun vol n’est offert, il incombe à la compagnie aérienne de rembourser en premier lieu le montant du billet réservé par le passager.
Pourquoi il n’est pas facile pour le passager de réclamer une indemnisation à sa compagnie aérienne
Dans le cas où le transporteur aérien refuse l’embarquement aux passagers pour cause de surbooking, et qu’ils décident de lui demander une compensation, il est difficile d’obtenir l’argent qui leur correspond car contacter une compagnie aérienne n’est pas du tout une tâche simple. En général, soit les entreprises ne répondent pas aux e-mails, soit lorsqu’elles y répondent, elles rejettent la demande. De plus, parmi les quelques passagers qui parviennent à joindre la compagnie aérienne et lui réclamer ce droit, seuls une minorité reçoivent une indemnisation.
Bonne nouvelle: Des experts juridiques peuvent prendre en charge votre dossier sans paiement préalable
C’est pour cette raison qu’il est recommandé à toutes les personnes concernées qui envisagent de déposer une plainte contre leur opérateur de le faire accompagnées d’un juriste spécialisé. Sur la plateforme recommandée, des experts en droit aérien mettent tout en œuvre pour obtenir l’indemnisation adéquate. Forts de leur expérience avec l’aboutissement des milliers de dossiers similaires, ils possèdent toutes les compétences nécessaires pour mener votre dossier à bien et garantir son succès.