Vol annulé avec Turkish Airlines: Quand pouvez-vous prétendre à une indemnisation

À l’orée des vacances, on peut être sûr d’une seule chose: les aéroports sont submergés de touristes. Des millions de vols partent chaque jour y compris ceux de Turkish Airlines et il est fort probable que nombre d’entre eux finissent par être retardés ou annulés.

Lorsque cela se produit, qu’arrive-t-il aux passagers qui se retrouvent bloqués ? Qui les paie pour le temps perdu ou les nuits d’hôtel non appréciées ?

Les vols annulés constituent une excellente occasion pour obtenir une indemnisation

Bien que la situation puisse initialement paraître cauchemardesque, elle révèle une bonne surprise : la possibilité de recevoir une indemnisation substantielle.

Ce n’est pas une question de générosité de la part des compagnies aériennes, mais plutôt le résultat d’une loi officielle établie il y a plus de deux décennies « le règlement EU 261 » dans le but de protéger les passagers aériens contre les perturbations de vol, qui sont généralement classées en trois catégories : vols retardés, vols annulés et vols surbookés.

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

La première mesure à prendre est de vous assurer que le retard enregistré à l’aéroport donne effectivement lieu à indemnisation. Pour cela, il doit y avoir un délai d’au moins 3 heures. Selon la distance du vol Turkish Airlines, la compensation allouée à chaque passager individuel est:

250€ pour les petits trajets qui ne dépassent pas 1500 km

400€ pour les trajets compris entre 1500km et 3500 km

600€ pour les longs trajets qui dépassent 3500 km

Un vol annulé ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation

Il est nécessaire de savoir que les annulations de vols sont parfois justifiées aux yeux de la loi. Le passager n’a pas droit à ce dédommagement si la compagnie aérienne réussit de prouver que l’annulation a résulté de circonstances qui échappaient à son contrôle. Un bon exemple de ceci est celui des vols annulés à cause du mauvais temps qui empêche d’avion de décoller et voler en toute sécurité. Des choses comme les attaques terroristes ou les grèves des contrôleurs aériens, la foudre ou la collision d’oiseaux sur le réacteur entrent également dans le sac.

Pourquoi est-il si difficile de réclamer une indemnisation à sa compagnie aérienne ?

On connaît tous la théorie : Ce sont les transporteurs aériens qui ont annulé le vol, donc ils doivent payer. Cependant, vous avez raison de penser à l’épreuve que peut représenter le fait de se lancer dans une réclamation auprès d’une compagnie aérienne.

Chaque année, des millions de passagers ont droit à une indemnisation pour des vols annulés, mais seulement une minorité réclame l’indemnisation qui leur est légalement due et réussissent à l’obtenir.

Si cela arriverait aux autres, ça ne devrait pas être le cas pour vous

Il est temps que cela change. Tout ce dont vous avez besoin est de connaître vos droits et de savoir exactement quoi faire lorsque votre vol avec Turkish Airlines est annulé. Dieu merci, des experts en droit aérien acceptent de vous aider à comprendre les tenants et les aboutissants du processus de réclamation.

C’est une bonne solution de confier votre dosser à des juristes expérimentés. Cette solution est optimale, est suggérée aux passagers qui souhaitent obtenir l’indemnisation qui leur est due, mais qui disposent de peu de temps pour déposer la réclamation, ce qui implique généralement une grande quantité de paperasse et de temps.

Faire appel à ce service d’indemnisation garantit que votre réclamation ne sera pas oubliée, car si nécessaire, les experts chargés de votre dossier consacreront le temps nécessaire pour porter l’affaire devant les tribunaux en sachant que le processus judiciaire est le seul qui garantit que les compagnies aériennes s’assoient pour négocier.

Documents dont vous avez besoin pour demander une indemnisation

Considérez-le comme la preuve du dossier puisqu’il est essentiel de vous donner raison et de démontrer que vous avez le droit de porter plainte. En gros, ce qu’il faut garder c’est :

  • Un justificatif de réservation de billet: Un billet électronique vous a probablement été envoyé par courrier lorsque vous l’avez effectué
  • La carte d’embarquement : C’est la plus importante de toutes, puisque c’est le seul document qui montre que nous avons utilisé le vol que nous avions réservé.
  • Demander une preuve écrite si l’entreprise invoque un cas de force majeure.