Perturbation de vols chez Volotea: Tout ce qui concerne les demandes d’indemnisation au titre du règlement eu261

Votre vol avec Volotea n’est pas à l’heure? Alors que les histoires de passagers font la une des journaux en raison de vols bondés, il semble évident que beaucoup d’entre eux ne savent pas grand-chose des droits qu’ils peuvent exiger de la compagnie aérienne qui les a laissés en plan.

Les compagnies aériennes à l’image de Volotea sont réglementées par la loi EU 261 qui prévoit certains droits aux passagers qui étaient victimes de retard et des annulations de vols.

Cependant, les statistiques affirment que la plupart des passagers aériens ne sont tout simplement pas au courant des droits dont ils disposent lorsqu’ils arrivent en retard à leur destination ou lorsqu’ils sont éjectés d’un vol surbooké.

Vol en retard

Les transporteurs aériens sont censés respecter leur emploi du temps et leurs horaires de vols. Ils doivent vous faire décoller dès que possible… Si nous parlons de deux, trois, quatre, cinq heures de retard, cela signifie que votre opérateur fait quelque chose de mal et cela déclenchera une responsabilité, et débloquera le droit à l’indemnité.

La loi indique que pour tout retard atteignant ou dépassant trois heures, le montant de l’indemnisation que vous doit Volotea va de 250 Euros à 600 Euros selon la durée du retard et la distance du vol :

250 € sur les courtes distances – jusqu’à 1 500 km;

400 € sur les distances moyennes – entre 1 500 km et 3 500 km;

600 € sur les longues distances – plus de 3 500 km.

Demander une indemnisation avec ce formulaire

Vol annulé

Si le vol est annulé, et que vous arriviez avec un retard de trois heures ou plus à votre destination, la législation européenne vous accorde les mêmes couvertures et compensations financières, pour autant qu’ils ne surviennent pas en raison d’une cause de force majeure (un tremblement de terre, l’éruption d’un volcan, grève hors la compagnie aérienne…).

En cas d’annulation, vous disposez des mêmes droits qu’au point précédent et l’entreprise est tenue de vous relocaliser dans les plus brefs délais. Si vous tardez à le faire et que vous trouvez vous-même un billet auprès d’une autre compagnie, vous pouvez demander à la compagnie aérienne de prendre en charge les frais.

Vol surbooké

Vous pouvez également exiger une indemnisation si le retard est occasionné par un surbooking, vous occasionne un préjudice économique ou moral. Vous pouvez exiger le remboursement du prix du billet si Volotea ne vous offre pas un transport alternatif dans un délai de 5 heures.

Et sachez que si le vol que vous avez réservé accuse un retard de 3 heures, il est fort probable que vous ayez droit à une indemnisation.

Réclamer une indemnité à Volotea 

La procédure peut être longue et compliquée : La loi sur l’indemnisation permet aux passagers de recevoir un dédommagement pour leur temps perdu et le désagrément moral engendré en conséquence.

Si c’est le cas pour vous, vous êtes régi et couvert par la loi EU 261 et  pouvez donc présenter une réclamation à Volotea et recevoir une indemnisation.

Cependant, certains compagnies aériennes tentent de décourager les passagers de déposer une demande d’indemnisation, en n’y répondant pas ou en évoquant la force majeure,

Dans ce cas, il est vivement recommandé de demander l’aide à un expert qui peut vous aider dans cette démarche et veillera à ce que vous receviez le dédommagement que vous méritez.

L’entreprise suggérée vous offre une consultation et un service de réclamation complet, et vous ne paierez aucun frais juridique jusqu’à ce qu’elle obtient une indemnisation pour vous (en déduisant 30% TTC de l’indemnisation).