Mon vol avec Wideroe est retardé, comment puis-je réclamer une indemnisation?
Retards exagérés, annulations sans cause apparente, refus d’embarquement après un cas de surbooking, rétention dans l’avion sans décollage pendant des heures… Ces derniers temps, ces problèmes surviennent quotidiennement dans tous les aéroports du monde et les passagers de Wideroe se sentent souvent sans protection.
Eh bien, sachez que si vous voyagez avec la compagnie norvégienne, vous avez des droits pour lesquels vous pouvez vous battre et que la loi vous protège avec une compensation si ces situations se produisent. Mais si vous ne vous plaignez pas, vous n’obtenez rien du tout !
Quels sont les droits du passager de Widerøe lorsque son vol est annulé ? Quel est le retard susceptible d’être indemnisé ? Comment puis-je me plaindre lorsque je subis un désagrément? Ce sont des choses qu’il faudrait savoir avant de partir en voyage.
Les droits dont disposeront les passagers en cas de retard de notre vol seront les suivants :
– Assistance: avec nourriture, boissons, appels, etc., ainsi que l’hébergement et le transport jusqu’à cet endroit au cas où vous deviez passer la nuit pendant le retard.
– Remboursement du montant du billet: Pour les retards supérieurs à 5 heures. Mais c’est au passager de choisir entre abandonner son vol ou maintenir son attente jusqu’à prendre un vol de subtitution.
– Compensation: Dans les cas où votre avion arrive avec un retard de plus de 3 heures, la compagnie aérienne doit vous accorder une indemnisation de:
250 euros: Si leur vol arrive avec jusqu’à deux heures de retard, à condition qu’il parcourt moins de 1 500 kilomètres
400 euros: Entre 1 500 et 3 000 kilomètres et plus de trois heures de retard
600 euros: Sur les vols dépassant 3500 kilomètres, qui décollent ou arrivent avec plus de quatre heures de retard.
Le formulaire de réclamation
Vol retardé en raison d’un cas de force majeure ?
Quelles sont les causes indépendantes de la volonté de l’entreprise chargée du vol (Wideroe Airlines)? Il s’agit généralement de causes météorologiques comme de fortes chutes de neige ou de vent, de causes politiques comme la grève des contrôleurs, et des choses comme ça, disons de la Force Majeure. La compagnie aérienne norvégienne est dispensée de l’obligation de vous indemniser.
Comment demander indemnisation à Wideroe?
Si vous avez subi tout type de dommage ou de préjudice du fait de la faute de la compagnie norvégienne, vous avez le droit de demander une compensation. Cependant, le processus pour y parvenir n’est pas toujours facile ni rapide.
Pour y prétendre, une série de conditions doivent être remplies, mais le plus conseillé est de bénéficier de l’expérience d’un juriste spécialisé en la matière, qui pourra défendre les intérêts du demandeur et obtenir la meilleure solution possible.
La première étape pour demander réparation des dommages est de rassembler tous les documents et preuves prouvant le fait qui a causé le dommage: billet d’avion et carte d’embarquement.
Avec toute la documentation en main, vous pouvez l’envoyer aux juristes (en remplissant el formulaire ci-dessus) puis ces derniers seront prêts à accomplir la tâche.
La startup est chargée de vous accompagner dans tout ce qui concerne les préjudices vécus auprès des compagnies aériennes, ce qui est des plus bénéfiques, puisque, grâce à leur connaissance des lois et réglementations dont le texte EU261, vous obtiendrez des conseils précis et efficaces pour votre cas.