Réclamations sur les vols Wideroe pour annulation et retard
Souffrir d’un retard ou d’une annulation de vol après de Wideroe? En effet, cela véhicule souvent un sentiment d’impuissance qui risque de gâcher tout un voyage. Pourtant, des protections pour les voyageurs existent. Cependant, vous ne voulez pas toujours rencontrer des retards bureaucratiques auprès des compagnies aériennes.
Quand avoir droit à l’indemnisation ?
En ce qui concerne le mauvais service imputable au transporteur aérien lié au contrat de transport, stipulé individuellement par le passager à travers l’achat du vol, il faut immédiatement dire que ce dernier, dans les conditions prévues du règlement européen eu261, a droit à un remboursement (si le vol est définitivement annulé) et à une compensation pécuniaire, en dehors des autres mesures de protection qui y sont établies comme les repas et boissons en rapport avec la durée de l’attente, hébergement à l’hôtel… en cas de vol retardé ou annulé ou en cas de refus d’embarquement causé par un surbooking.
Les articles du texte de la directive européenne doivent être interprétés dans le sens que les passagers touchés par des retards ont droit à une indemnisation forfaitaire au titre du présent règlement lorsque, du fait de ces vols, ils subissent une perte de temps égale ou supérieure à trois heures, sauf si la compagnie peut prouver que le retard résulte de circonstances extraordinaires inévitables malgré la prise de toutes les précautions raisonnables.
L’indemnisation est exclue lorsque le passager voyage gratuitement (avec un billet prime par exemple) ou à tarif réduit.
Calcul de l’indemnisation accordée aux passagers
Aux fins de l’application de la mesure d’indemnisation susmentionnée, les passagers de Widroe ont (individuellement) droit aux montants suivants :
– 250,00 € pour toutes les routes aériennes égales ou inférieures à 1.500 km ;
– 400,00 € pour tous les itinéraires intercommunautaires au- delà de 1 500 km et pour tous les autres itinéraires entre km. 1 500 et 3 500 ;
– 600,00 € pour toutes les autres routes aériennes qui ne rentrent pas dans les deux cas précédents (c.-à-d., les itinéraires supérieurs à 3500 km).
Remplir le formulaire de réclamation
Un service en ligne pour réclamer vos droits
Les compagnies aériennes ont une politique de réclamation assez complexe et ne facilitent généralement pas les choses pour leurs passagers. Souvent réticentes à verser des indemnités, elles déploient des stratégies pour compliquer les démarches, en rejetant les demandes, en présentant des arguments fallacieux pour justifier les perturbations ou en ignorant les appels et emails des clients. Dans ce contexte, il est conseillé de faire appel à des experts en droit aérien, d’autant plus qu’il existe des services spécialisés dans la défense des droits des passagers aériens à distance.
Zéro avance, zéro dépense, zéro frais jusqu’à obtention de l’indemnisation: Si vous pensez avoir subi un dommage suite à un retard ou une annulation de vol chez Widroe, vous n’avez qu’à contacter un juriste spécialisé en droit aérien (via le formulaire) pour recevoir toute l’assistance juridique professionnelle nécessaire.
Pour vous garantir une plus grande tranquillité tout au long de la procédure, la startup conclut un accord selon lequel vous n’aurez à ne supporter aucun frais initial ou intermédiaire pour la prestation proposée. En effet, l’entreprise prendra en charge toutes les dépenses relatives à votre dossier, y compris la collecte des documents, l’analyse du cas et toutes les dépenses nécessaires aux différentes phases du dossier.
Par ailleurs, les honoraires dus à la startup seront déduits du montant de compensation reçue par la compagnie aérienne, mais ne seront dus qu’en cas d’issue positive du dossier et après obtention de l’indemnisation demandée.