Surbooking de vol chez Wideroe: Que faire et quels sont vos droits?
L’un des problèmes courants qu’on puisse rencontrer lorsqu’on voyage en avion, que ce soit avec Wideroe ou une autre compagnie aérienne, est le surbooking.
Mais pour de nombreux passagers, il n’est pas toujours clair ce qu’est la surréservation, quels types existent et quelles alternatives existent, et à quoi les passagers peuvent prétendre s’ils doivent faire face à cette situation.
Les vols surbookés entrainent le refus d’embarquement à certains passagers, et cela se produit lorsque la compagnie aérienne vend plus de sièges que l’avion n’en possède. Il s’agit d’une pratique commerciale légale, autorisée dans l’Union européenne et réglementée par le règlement CE n° 261/2004.
Concrètement, ce que font les compagnies aériennes, c’est détecter qu’il y a une part minimale de voyageurs qui ne se présentent pas à l’embarquement ou qui annulent leur vol, et c’est pourquoi elles émettent un nombre de billets légèrement supérieur au nombre de sièges disponibles dans leur avion.
En cas de surréservation, la compagnie aérienne n’a pas d’autres choix que refuser l’embarquement aux passagers d’un vol. Cependant, bien que la survente de sièges soit une pratique commerciale légale dans l’UE, les passagers disposent d’une série de droits que leurs transporteurs doivent respecter.
Il existe une série de conditions qui conduisent à une série de droits ou autres. Si le passager accepte volontairement de céder son siège, la compagnie aérienne doit lui offrir un moyen de transport de substitution ou, à défaut, le remboursement de son billet et une compensation sous forme de bon de voyage ou des privilèges comme des surclassements sur le prochain vol, séjour dans un hôtel de luxe ou une compensation monétaire. Mais il faut savoir que cette action empêche toute réclamation ultérieure
Et si ce n’est pas volontaire?
Dans ce cas, la compagnie aérienne norvégienne Wideroe doit rembourser le billet au passager débarqué de l’avion conte sa volonté (sous les sept jours), si elle n’est pas en mesure de lui proposer sur un vol de remplacement et une compensation financière.
Si le surbooking survient alors que le passager est en cours de trajet, il est nécessaire d’organiser au plus vite un vol retour vers son point de départ initial.
Aussi, chaque passager expulsé de l’avion conte son gré doit être indemnisé de :
– 250€ si son vol est court (Moins de 1500 km)
– 400€ s’il devrait parcourir une distance supérieure à 1500 km, mais inférieure à 3500 km
– 600€ s’il réserverait un vol longue distance, supérieure à 3500 km
Comme vous voyez, le montant de l’indemnisation est calculé en fonction du trajet de la liaison aérienne.
Remplir le formulaire de réclamation
Droit de réclamer des dommages et intérêts (Indemnisation)
Vous devez remplir le formulaire en ligne et de bénéficier d’une assistance fournie par des juristes qui met tout leur expertise à l’œuvre pour obtenir l’indemnisation maximale possible. Leur objectif principal est de vous aider à obtenir le résultat le plus juste et le plus favorable à vos intérêts.
Laissez-les être votre guide et votre défenseur dans ce voyage vers la justice et l’indemnisation, où que vous soyez, et évitez les dépenses inutiles dans des cas qui ne peuvent certainement pas prospérer.
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