Réclamation de dédommagement en cas de retard ou surbooking
Des vols peuvent être perturbés à l’ultime moment. Des passagers voient leur programme de voyage changer. Hors de leur volonté, ils quittent leurs places en faveur d’autres voyageurs en raison d’une surréservation, …
Les vols annulés, retardés ou surbookés sont indemnisables, selon la réglementation 261/2004 du parlement européen. La loi indique que les passagers qui réservent des vols proposés par un transporteur de l’UE peuvent bénéficier d’une indemnité, peu importe si la liaison sur laquelle ils devraient voler, a été programmée au départ d’un aéroport européen, africain, américain ou asiatique, … cette réglementation s’applique donc sur Luxair, la compagnie luxembourgeoise dont le siège est situé à Sandweiler.
Si la compagnie aérienne aurait averti ses passagers de l’annulation de leur vol quatorze jours avant la date de leur départ, ces derniers n’ont conséquemment pas droit à aucun dédommagement. Hormis, ils ont l’opportunité de s’offrir un montant de 250 euros ou plus. C’est une compensation qui doit être versée par leur compagnie aérienne sous forme de virement ou de bons de compensation.
La somme à réclamer pas les victimes peut passer de 250 à 600 euros, cela dépend en particulier de la distance parcourue par l’aéronef.
Pour toute résolution d’un litige voire un préjudice causé par le transporteur luxembourgeois, le passager préjudicié doit concevoir un dossier de plainte.
Le montant ou la somme d’argent qu’on puisse en bénéficier en gagnant sa bataille contre sa compagnie aérienne est comprise entre 250 et 600 euros. Ce montant est offert généralement aux passagers sui volent sur des lignes long courrier dont Luxembourg – New York.