Les droits de passagers sont protégés par la législation de l’union européenne, et comment si leurs compagnies aériennes dont HOP ! leurs transportent en retard vers leurs destinations, leurs font quitter l’avion en force, …

Cas qui donnent aux voyageurs, droit à la réclamation

Bagages perdus ou endommagés auprès HOP!: Arriver à sa destination sans sa valise ? C’est l’une des mauvaises nouvelles qu’on doit s’attendre à recevoir lorsqu’on choisit ce moyen de transport pour voyager.

Refus d’embarquement: Qui sont dus au surbooking. Les passagers peuvent par la suite demander une compensation même si leur compagnie leur propose d’embarquer sur un autre vol.

Vol retardé: La situation devient gênante lorsque les passagers se trouvent dans l’obligation de rester à l’aéroport, sans réponse et avec une heure de retard. Si le vol ne décolle pas après deux heures, ils peuvent réclamer une assistance, demander un repas voire une collation et une communication gratuite. Au delà de trois heures, les passagers peuvent déposer plainte contre leur opérateur en réclamant un montant d’argent en guise de compensation.

Vol annulé: Des problèmes imprévus peuvent entrainer l’annulation d’une ou plusieurs rotations. Les passagers peuvent bénéficier d’un remboursement intégral, mais aussi d’une indemnisation de 250 euros en voyageant sur un vol de petite distance et 400 euros voire plus en s’envolant

Correspondance manquée: La situation devient de plus en plus inquiétantes lorsque le voyageur rate son deuxième vol à cause de l’arrivée en retard du premier.

Remplir un simple formulaire d’indemnisation HOP! Air France? Cela peut vous aider à décrocher une indemnité sans vous faire casser trop la tête.