Remboursez-vous le montant de votre réservation en contactant les chargés d’assistance:
Vous étiez dans l’obligation de prendre un vol proposé par Vueling pour vous envoler vers une destination en Europe, En Amérique ou vers un autre coin de la terre, et lorsque vous étiez arrivé à l’aéroport, on vous a informé qu’il était annulé à cause d’une défaillance technique? Alors qu’est que vous devez faire pour savoir si vous pouvez demander un remboursement auprès de votre compagnie aérienne?
En effet, la législation adoptée par la compagnie aérienne sur les droits des passagers voyageant dans l’union européenne ou avec des compagnies enregistrées auprès de l’union européenne, cette réglementation protège donc les voyageurs en cas d’annulation, de retard ou encore de refus d’embarquement.
Si votre vol est annulé et que vous êtes coincé à l’aéroport, vous avez deux options :
– Ou bien vous demandez le remboursement de votre billet à 100%.
– Ou bien vous demandez de vous placer sur un vol alternatif avec des conditions similaires.
Si vous optez pour une demande de remboursement, vous perdez alors le droit de demander à être embarqué sur le vol de la compagnie. En contrepartie, quand vous choisissez une autre liaison, vous avez également le droit de demander des rafraîchissements, un repas, appel gratuit et si nécessaire une chambre d’hôtel pour passer la nuit en attendant de repartir.
De plus, selon la distance à parcourir pour arriver à votre destination, vous pouvez aussi obtenir une compensation financière. Si Vueling vous a proposé un vol alternatif à un horaire identique, le remboursement ne sera pas intégral (50% seulement), par contre, vous n’aurez pas accès à cette compensation si l’annulation est causées par des circonstances extraordinaires et vous en avez été prévenu deux semaines avant la date du vol prévu.
Quoi qu’il en soit, quand un vol est annulé, la première chose à faire est de contacter la compagnie aérienne européenne, si celle-ci refuse de répondre à vos doléances, vous devez prendre contact avec les autorités compétentes du pays dans lequel vous vous trouvez.
Si l’incident s’est produit dans un aéroport en dehors de l’union européenne, vous devez prendre contacte avec les autorités de l’état membre de destination.
Outre le remboursement, qu’est que cette compagnie vous doit?
L’indemnité forfaitaire ? Les compagnies aériennes, celles qui sont installées dans des pays de l’Union Européenne en particulier doivent assurer l’indemnisation des retards et des annulations de leurs vols.
Les transporteurs aériens dont Vueling pratiquant le surbooking, doivent également dédommager leurs victimes.
Il est important à savoir que la compensation que doit un opérateur aérien à ses passagers, soit indépendante du remboursement de son billet.
Les voyageurs qui se font rembourser par leur transporteur car leur vol a été annulé ont la possibilité de chasser une indemnité de 250, 400 ou 600€.