Les réclamations peuvent être envoyées sous forme de message:

Votre vol Vueling est arrivé avec un retard de trois heures? Vos bagages ont été complètement endommagés ou perdus? Rien ne vous empêche donc de porter une réclamation auprès de la compagnie aérienne espagnole.

Un passager voulant réclamer une indemnisation pour retard de livraison de ses bagages ou pour la détérioration de ses valises doit savoir que sa demande de réclamation ne soit pas prise en compte par le personnel de la compagnie si elle est déposée respectivement 21 jours et 7jours après la date programmée pour la desserte.

Hormis, si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion auprès de l’agence qui vous a effectué la réservation de votre siège. Cependant, une fois la demande d’une indemnisation envoyée et reçue par l’équipe de la compagnie aérienne, vous n’aurez pas le droit d’embarquer sur un autre vol proposé par Vueling pour compenser le retard de la liaison initiale.

Se tourner vers le service client:

Contactez l’équipe d’assistance de la compagnie en appelant le numéro correspondant à votre pays:

Pays

Téléphone

Coût

Allemagne

0180 6909 090

0.60€

Autriche

0123 046 1105

/

Belgique

028 087 812

/

Espagne

902 808 005

/

France

0184 886 948

/

Italie

199 206 621

/

Pays-Bas

0900 253 0253

/

Pologne

0708 377 610

/

Portugal

210 020 080

/

Royaume-Uni

0203 514 3971

/

Russie

(495) 2041611

/

Autres Pays

+34 931 518 158

/

 

Vous pouvez aussi vous adresser à l’équipe support Vueling en envoyant un courrier à l’adresse électronique suivante: equipajevueling@infopir.net.

Le transporteur low cost met à votre disposition d’autres moyens pour communiquer avec les chargés d’assistance clientèle. Toute demande établie à la suite d’un désagrément ou contentieux peut être rédigée et envoyée par le biais d’un formulaire. Expliquez le motif en détail et recevez une réponse dans un court délai.