Air Algérie: Réclamation
En cas d’annulation d’un vol, un retard supérieur d’une heure, un refus d’embarquement, un surclassement, … le passager a tous le droit de porter une plainte à l’encontre de la compagnie aérienne desservant sa destination.
Eligibilité du vol:
En voyageant sur un vol au départ d’une destination de l’Union Européenne et que ce dernier enregistrera un retard ou il sera reporté, les passagers peuvent réclamer une indemnisation sauf que les raisons du désagrément entrainés sont indépendants de sa volonté.
En provenance de l’UE, tous les opérateurs aériens sont concernés.
Il est important de noter que les passagers ne sont pas éligibles à une indemnité en cas ou leur vol s’effectue vers une destination située dans un pays appartenant à l’UE alors que leur départ serait effectué depuis un aéroport situé hors l’UE.
Les droits des passagers sont réglementés et garantis par l’Union Européenne. En cas de retard, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement contre la volonté des voyageurs, (sachant que le transporteur aérien est responsable du préjudice) ces derniers ont le droit à:
250€, vol ≤ 1500 km
400€, 1500km>vol≤3500km
600, trajet>3500km
Je venais de toulouse le 26 juin passé je partais a niamey ojord8 on es le 26 juillet je suis tjr a niamey j attends ma valuse grise en dure avec de dans aucun objet dangereux pour l avion car je suis bagagiste je connais le milieu
Malheureusement vous aimez trop voler les affaires d autrui
Dieu ne dort pas incha allah le mecontentement de tous ceux qui ont perdu leurs valises ou emdomagé serai compenser soit ici bas ou devant Dieu
Assalam
Wallay toutes les valises que vs faites disparaitres vous nous les rendrez la ou ya pas de corruption ni d orgueil.xa fait 1 moi que j attends m valise j vu l agent qui s occupe des bagaemges qui vs a envoyer pusieurs fois des mails comprenant mon talon juska la sans reponse
Wallay wallay 1 seul centime vs nous les rendrez devant Dieu air algerie et tous xe qui contribu
Bonjour,
j’ai pris le vol AH 6187 du 1 Juillet 2017 à 14 h 30 en partance de ROME, destination Alger, à mon arrivée mon bagage n’était pas venu, j’ai fais une déclaration au niveau du service concerné le numéro du dossier est: …., il était question de m’appeler le lendemain car il y avait un vol à 7h00 du matin, j’ai moi-même appelé et rappeler jusqu’à maintenant mon bagage est toujours introuvable, j’aimerai le récupéré .
Merci de faire le nécessaire pour retrouver mon bagage, j’aurai compris qu’il faille du temps pour retrouver un bagage perdu pour un long voyage international mais je ne comprends pas pourquoi çà prend autant de temps pour un voyage Inter national Rome-Alger.
Merci pour votre compréhension
mon téléphone : 07 74 84 42 42
Réclamation pour bagage arrivé en retard
Madame, Monsieur,
J’ai voyagé via votre compagnie sur un vol en date du 13/05/2017. Au moment de la récupération des bagages, c’est avec étonnement et contrariété que j’ai constaté que la poussette de mon fils n’était pas arrivée malgré que elle a était très bien emballée et portant la référence bagage AH937917. De ce fait, je me suis rendu au guichet concerné et ai rempli la fiche de réclamation en conséquence. Du 14 /05/AU 16/05, chaque jour, je faisais la navette dans le taxi pour la récupérer et il s’est avéré que c’est votre personnel qui s’est trompé et la poussette a été chargée dans le vol de Bamaco. En date du 17/05/2017, j’ai enfin récupéré la poussette soit avec un retard de 4 jours.
Je tiens à porter à votre connaissance le fait que mon fils n a à peine 12 mois, l’absence de la poussette nous a fait cruellement défaut et madame je l’ai coincé dans l’appartement durant toute cette période.
En l’occurrence, je vous serai gré de procéder à mon dédommagement en me remboursant la somme de 200 dinars tunisiens relatifs aux frais de taxi et autres dédommagements correspondant au préjudice subi, conformément aux termes de la Convention de Montréal.
Dans l’absence de régularisation de votre part, je me verrai contraint d’en référer aux autorités compétentes dans cette affaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes sentiments distingués.
Bonsoir je viens à vous pour un coup de gueule j’ai acheter et réserver un siège un mois avant mon voyage pour le départ le siège était libre ouf pour le retour on me dit que ma place est prise je demande une place non loin de la mienne la dame s’exécute j’ai ma carte avec ma place la tout est bon en arrivant à l’avion je prend ma place la aussi c’est bon quand soudain le chef d’escale qui je présumé n’a pas le droit de monter dans l’avion l à fait et ma virer de ma place il me dit que c’est la place du monsieur qui c’est enregistré après moi donc je n’ai pas pris sa place bref ce qui me fait rager c’est le chef d’escale monsieur Bou D de l’aéroport de lille qui m’a mis hors de moi je voudrai vous monsieur ou madame avec tout le respect que je dois à la compagnie de remettre les point sur les I. A ce monsieur qui fait très mal son travail j’ai entendu pleins de gens se plaindre de lui même avant de monter dans l’avion bref s’il vous plaît pour la réservation des sièges faites en sorte que les sièges réserver ne sois pas pris par d’autres il n y a pas de raison pour que notre compagnie ne sois pas au même rang que les autres merci. Et bonne continuation.
Bonjour,
Par la prsente, je fais une réclamation pour une indemnisation sur un vol genève Paris du 06/03/2017 aui a été annulé. En effet, le vol a été reprogrammé le lendemain vers 13h30. Références : ETKT : 124216534321902 AH 2047.
Bonjour, j’ai perdu une valise a roues marron foncé à l’aéroport de Hassi Messaoud apparemment elle est a Alger faute de malveillance des agents d’air algerie, ils m’ont mis un sac a dos a mon nom alors que ma valise ils l’ont étiquetée au nom d’un passager Alger (ce qu’ils disent). Jai fais une réclamation à l’aéroport de Constantine le 22/02/2017. vol AH 6729 HASSI MESSAOUD vers CONSTANTINE 22/02/2017 à 08:30, Prière me contacter au numéro: 0799120806
Bonjour,
j’ai pris le vol AH 6187 du 26 janvier 2017 à 21h05 en partance d’Oran, destination Alger, à mon arrivée mon bagage n’était pas venu, j’ai fais une déclaration au niveau du service concerné le numéro du dossier est: 33507, il était question de m’appeler le lendemain car il y avait un vol à 7h00 du matin, j’ai moi-même appelé et rappeler jusqu’à maintenant mon bagage est toujours introuvable, j’aimerai le récupéré .
Merci de faire le nécessaire pour retrouver mon bagage, j’aurai compris qu’il faille du temps pour retrouver un bagage perdu pour un long voyage international avec escales mais je ne comprends pas pourquoi çà prend autant de temps pour un voyage national Oran-Alger.
Merci pour votre compréhension
le 11 janvier j ai accompagne a l aeoroport de ghardaia ma fille qui partait pour tamanrasset. aprees une heure de retard d embarquement qu elle fut ma surprise les passagers a destinatiion de tam se voient refusaient l embarquement de leurs bagages, seulement la regele elle n etait pas pour tout le monde. alors pourquopi refusait a un et autoisait pour l autre , merci
Ca fait 1an et demi que jai perdu mon bagage jai pas eu de reponse voila mon numero de telelephone 06 35 47 33 45 par le vol alger marseille date le 27 10 2014 merco
Air Algérie c’est nul car les bagagistes m’ont ouvert les valises à l’aller et au retour il m’ont volé des affaires en tous 3 kg avec preuve j’ai déposé un dossier de réclamation à Marseille et depuis aucune nouvelle ça fait 2 mois maintenant et quand j’appelle on me répond pas et si j’ai pas de nouvelles d’ici 15 jours je vais voir un avocat.
Jai réservé le mois de octobre 2016 pour un vol le 12/12/16 AUX 26/12/16 mais JAI constaté le service clients qui a pas répondue a mes questions de annulé mon bielles d’avion avant les 48 h que je puise avoir une réponse a ma demandes Jai pas mon numéro du bielles ses pour cela que Jai pas pue imprimé je vous demande a mes constaté aux té; 0652448326 pour ma demande le plus vite possible merci et veuilles agréé est distingues .
Je repete j’ai pas reçu mon second bagage et à chaque fois que je tente de vous appeler ça ne fonctionne pas. ça me désole de vous dire ça mais s’il vous plait améliorer vos services, il y a toujours des réclamations avec votre compagnie. VOUS REPANDEZ VOUS MEME LA MAUVAISE PUBLICITE POUR VOTRE COMPAGNIE,
Bonjour.
J’ai pris le vol de votre compagnie AH 5323 en date du 17 aout 2016 pour la destination Paris Charles de Gaulles le 18 aout à 14H. Malheureusement et très malheureusement un de mes bagages n’est pas arrivé au meme moment que moi. J’ai immédiatement déposer une réclamation auprès de service bagage de l’Aéroport Charles de Gaulles. Jusqu’à aujourd’hui j’ai reçu mon bagage et l’aéroport me répond qu’ils ont cessé de chercher le bagage en question car le délai de trois semaines est dépassé.
Je porte à votre connaissance que l’essentiel de ce dont j’ai besoin ici est dans le bagage, et vous demande avec diligence de m’envoyer mon bagage. J’en ai tellement besoin que je me trouve bloqué ici.
J’ai pris mon vol à Ouagadougou dont les références de mes bagages sont comme suit :
Chaibou Oumarou Ali
0124 AH 249930
0124 AH 249931.
A ce jour je n’ai que le second bagage ignorant complétement où se trouve le premier.
Une fois de plus je vous inconjure envoyez moi mon bagage.
je fait une reclamation pour un retard de vol