L’indemnisation chez Air France

La compagnie aérienne nationale française vous accorde le droit de déposer une demande d’indemnisation auprès de ses agences implantées en France ou auprès de ses bureaux situés partout en Europe et dans le monde.

Retard, Annulation de vol : Obtenir une indemnité ?

Il faut tout d’abord confirmer que votre vol remplisse les conditions nécessaires afin d’être éligible à l’indemnité. Par exemple, votre compagnie aérienne ne peut prouver que le retard enregistré sur votre liaison est dû entièrement à des facteurs extraordinaires :

– Instabilité politique dans le pays, ville de départ
– Une tempête, ouragan, … ou autres circonstances menaçant la sécurité des voyageurs.
– Grèves à l’aéroport influant sur le déroulement des opérations aériennes.

Dans le cas contraire, vous devez immédiatement envoyer une demande d’indemnisation. Votre compensation sera versée directement sur le compte utilisé pour le paiement de votre billet d’avion.

Important : En cas d’un retard de moins de 120 minutes (2h), les passagers n’ont pas le droit à une indemnité, mais plutôt à une collation/repas.

En ce qui concerne le montant de l’indemnité, ceci varie en fonction du trajet de la rotation concernée :
250 : Pour tout vol d’une distance de moins de 1500km
400 : Distance du trajet, comprise entre 1500 et 3500km
600 : Trajet supérieur à 3500km