La réclamation chez Air France
Les passagers voyageant sur les vols desservis par Air France ont le droit de réclamer une indemnisation peu importe leur destination de voyage ou leur point de départ.
Si par conséquent, le retard est supérieur à 3 heures et qu’il n’y a pas de situations exceptionnelles, indépendantes de la volonté du transporteur aérien, les passagers peuvent demander une indemnité d’un montant de:
– 250 EUR si la distance entre l’aéroport de départ et ce d’arrivée est moins de 1 500 km,
– 400 EUR si la distance parcourue est comprise entre 1 500 km et 3500km,
– 600 EUR si le trajet de la liaison excède les 3500km.
Dans certains cas, votre demande d’indemnisation ne sera pas prise en compte par la compagnie aérienne bien que le vol arrivera en retard ou il sera annulé. Par exemple, si le transporteur aérien français n’a pas pu vous emmener à votre destination à l’heure convenue à cause d’une situation d’urgence (mauvaises conditions météorologiques, grève du personnel à l’aéroport, menace terroriste, …), donc, votre vol n’est pas éligible à une indemnité.
Important: Le dépôt d’une réclamation le plus tôt possible réduit le temps de son examen et permet un traitement plus rapide, et donc augmenter ses chances de se faire indemniser!
Bonjour
mon bagage a été fortement endommagé. un agent air france l’a constaté et enregister ma déclaration et m’ remis un double afin de l’envoyer au service réclamation accompagné de la facture d’un bagage acheté afin q’on me rembourse le bagage acheté.
cela fait 3 semaines et aucunes nouvelles
Bonjour message urgent
no carte FLYINGBLUE 1049035756
no de billet 057 2393399284
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour
je vous prie de bien vouloir comptabiliser au crédit de mon compte les miles obtenus lors de mon voyage Paris Miami /Miami Paris du 12 mai 2017 au 27 mai 2017.
Veuillez noter également que lors de mon vol retour une hôtesse m ‘a fait passer de Ivory à Silver
merci de faire le nécessaire et de me tenir au courant
en effet mon mari ma inscrit sous Yacine Simonet alors que ma carte fying blue est sous elisabeth Simonet. merci d’avance pour votre action.
merci de changer mon prénom sur ma carte flyiing blu
Cordialement
Mme Simonet Yacine Elisabeth
J’ai perdu un jour de mon voyage au Brésil. J’ai manqué des rendez-vous, des correspondances, payé des taxis pour rejoindre ma destination en retard alors que des navettes avaient été prévues et AF me dit que on préjudice n’est pas éligible à réparation. Jugement unilatéral qui me semble inique et non professionnel.
Bonjour , j’ai laissé mon telephone portable sur mon siege 20D samedi matin 19/11 sur le vol LYON PARIS CHG AF7641 vers 11h30 portable WIKO mit sur mode avion . pouvez vous m’informer si vous l’avez bien trouver . je des données personnelles très impportnates . merci de verifier svp je serais de retour le 1er decembre a CHG