La compagnie de la Grande Bretagne prend en charge les passagers à mobilité réduite:
Dès l’arrivée à l’aéroport, et jusqu’à l’embarquement voire le débarquement de l’avion, les passagers sont assistés et peuvent obtenir suffisamment d’aide pour passer et réussir toutes les étapes et les démarches de voyage requises avant d’avoir accès à la salle d’embarquement.
Afin de vous apporter de l’aide et vous fournir le confort dont vous avez besoin pour éviter toute sorte de complication durant le vol, le personnel de British Airways a besoin de communiquer avec vous à l’avance pour prendre les dispositions nécessaires pour l’organisation de votre place à bord et vous fournir les dispositifs correspondant à votre handicap.
Besoin de transporter un fauteuil moteur ? Vous êtes mal ou non-voyant et vous êtes dans l’obligation d’être accompagné par un chien guide à bord ? Vous avez une déficience intellectuelle ou vous souffrez d’une maladie respiratoire ? L’équipe BA n’épargne aucun effort pour vous fournir l’équipement nécessaire permettant de faciliter vos déplacements en avion, toutefois, elle a d’abord besoin de connaitre si tôt de quoi vous avez besoin.
British Airways rappelle qu’il est nécessaire de signaler sa maladie ou son handicap au moins deux jours avant le vol en contactant un chargé client en ou en envoyant un formulaire au personnel s’occupant de l’assistance des passagers à mobilité réduite.
Dans quoi se résume le service d’aide proposé par BA aux passagers à mobilité réduite :
En premier, ils sont bien accueillis par le personnel au sol
Ils seront ensuite guidés vers le comptoir d’enregistrement
En procédant au contrôle de bagage, et en obtenant leur carte d’embarquement, les passagers sont orientés vers la salle ou la zone d’embarquement. Des membres du PNC leur aident à monter l’escalier mobile.
Réserver son siège à l’avance:
Un passager ayant besoin d’un dispositif ou d’être guidé pour circuler dans l’appareil peut s’assoir dans les rangées au milieu, près du hublot, … ils ne peuvent pas en revanche choisir les fauteuils situés auprès des issus et sorties de secours.