Faites-valoir vos droits en cas d’annulation:
Annuler un vol, c’est mettre les passagers en difficulté et leurs causer un désagrément moral difficile à réparer.
Afin de réduire et limiter les impacts de ce préjudice rencontré par les passagers aériens, le parlement de l’union européenne constate que les compensations financières sont la solution idéale pour leur faire oublier les moments compliqués qui l’ont vécu à l’aéroport et leur aide ainsi à réparer cette situation indésirable.
Le panneau d’affichage dans votre aéroport annonce l’annulation de votre départ? Votre transporteur est tenu vous proposer un autre siège sur la liaison programmée après le vol initial.
Brussels Airlines et censée vous émettre un remboursement si elle n’arrive pas à vous attribuer un siège après cinq heures d’attente. Toutefois, il en revient à vous de décider de vous rembourser et quitter l’aéroport ou accepter les propositions de votre opérateur vous acheminant vers un hôtel et prend en charge tout vos frais avant le prochain départ.
En cas où vous acceptez de poursuivre votre voyage avec votre compagnie, vous n’avez donc pas droit au remboursement, mais plutôt à l’indemnité forfaitaire. Tout en rappelant que les passagers annulant leur réservation ont également accès au dédommagement. La compensation proposée par une entreprise de transport aérien sert à réparer le désagrément entrainé par l’attente pendant plusieurs heures à l’aéroport.
Vérifier la raison pour laquelle l’avion n’a pas prendre l’air, est une étape primordiale dans le but de confirmer son éligibilité à compensation monétaire.
En ce qui concerne les critères d’éligibilité à l’indemnité, il y a des facteurs qui déterminent si le passager répond ou non aux conditions d’accès au dédommagement :
Les cas où les passagers sont privés de leurs droits:
Des vols annulés par Brussels Airlines, conséquence d’une grève des contrôleurs aériens, un évènement qui ne peut être contrôlé par la compagnie aérienne nationale de la Belgique. Les passagers ne peuvent ainsi prétendre à aucun dédommagement.
Être bloqué à l’aéroport à cause d’une intempérie, éruption volcanique ou tout genre de problèmes lié à la sécurité à l’aéroport, dans ces cas, la compagnie n’est pas tenu résoudre le problème, et donc n’est pas tenu de vous proposer un dédommagement.
Sinon, votre opérateur aérien vous doit une indemnité. La grève des employés de BA, les pannes techniques et mécaniques qui surviennent lors des trajets en avion, le manque de pilotes, … Ces cas sont régis par le règlement européen et couverts ainsi par l’indemnité financière.
Sans hésitation, déposez une plainte contre votre opérateur et obtenez ce que vous doit jusqu’au dernier centime.