Iberia: Indemnisation

indemnisation

Les passagers qui voient leur vol avec Iberia annulé, surbooké ou subi un retard de 180 minutes au minimum (trois heures), ont le droit d’obtenir une indemnité auprès de leur transporteur aérien.

Près de 70% des passagers ne sont pas au courant des lois de législation européenne, en cas de retard ou annulation de leur rotation.

Conformément à la réglementation européenne sur les droits des passagers, les voyageurs peuvent réclamer une indemnité allant jusqu’à 600 euros.

En effet, la compagnie espagnole sera obligée de prouver que le préjudice dont les passagers ont subi suite à la perturbation de leur vol est dû aux raisons incontrôlables à savoir, conditions métrologiques exceptionnelles, grève des employés à l’aéroport, … Cela veut dire que la responsabilité des transporteurs en cas de dommages est exclue en cas de circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises

Dans les autres situations, le retard ou l’annulation du vol donne au passager le droit de réclamer une indemnisation. Sa valeur dépend essentiellement de la distance du vol. Le montant qu’on puisse réclamer est :

250 Eur: Vol de plus de 1500km.
400 Eur: Trajet de moins de 3500km.
600 Eur: Longueur du vol supérieure à 3500km.