Iberia: Réclamation

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Votre vol a été annulé à la dernière minute par Iberia? Ou votre liaison a enregistré un retard supérieur de trois heures à l’arrivée ?

Au sein de l’UE, les droits des passagers en cas d’annulation ou de retard important d’un vol sont régis par les règles communautaires donnant droit aux voyageurs de réclamer un montant de :
250 euros : Vol > 1500km
400 euros : Trajet < 3500 km 600 euros : Distance > 3500 km

Même en offrant un autre vol à ses passagers, cela ne peut dispenser le transporteur espagnol de l’indemnisation. La compagnie aérienne espagnole sera dans l’obligation de verser une indemnité pour chacun de ses passagers enregistrés sur son vol.

Important : Certains facteurs peuvent empêcher l’opérateur aérien européen de desservir ses vols à l’heure convenue, à savoir :
– Conditions météorologiques violentes: Catastrophe naturelle (Forte tempête de neige, ouragan, …),
– Grève inattendue du personnel de l’aéroport,
– Problème de l’instabilité politique.

Dans les autres cas, les passagers victimes d’un retard/annulation sont éligibles à la compensation financière variant en fonction de la longueur du vol.