La compagnie prend en charge ses passagers dès leur arrivée à l’aéroport:
Prendre l’avion en chaise roulante? Wizz Air assume ses responsabilités envers ses clients
Sur chaque vol, vingt huit passagers à mobilité réduite dont dix voyageurs nécessitant un fauteuil roulant pour effectuer leurs déplacements en avion, peuvent embarquer à bord.
Wizz Air n’économise aucun effort pour faire voyager ses passagers dans des conditions optimales, toutefois, elle leur demande de signaler leur état de santé à l’avance, deux jours au minimum avant le vol.
En confiant la mission de la réservation de son billet à une agence de voyage, celle-ci doit contacter l’entreprise du transport aérien de la Hongrie dans le délai requis. En d’autres termes, elle doit assumer la responsabilité de l’échec de l’embarquement du voyageur en ne respectant pas les restrictions concernant le transport des passagers nécessitant une assistance spéciale à l’aéroport et à bord d’un avion Wizz Air.
Autres cas à saisir:
Ils ne peuvent être acceptés les passagers
- transportés et évacués sur une civière
- incapable de respirer sans l’aide d’un oxygène supplémentaire (à moins qu’ils soient autorisés par un médecin). La présence d’un certificat médical est indispensable.
D’autres passagers ayant des besoins particuliers nécessitent la présence d’un accompagnateur à bord. Wizz Air détaille le profil de toute personne accompagnant un passager qui nécessite une attention particulière. Elle doit :
- Avoir 16 ans ou plus,
- Capable de répondre à entièrement aux besoins de la personne nécessitant une prise en charge à bord
- Renseigner la compagnie aérienne à l’avance lui permet de sélectionner à l’avance deux sièges pour s’assoir l’un à côté de l’autre.
Transport de fauteuil roulant :
Les fauteuils manuels sont acceptés à condition qu’ils soient conçus de façon à pouvoir se plier. Les chaises roulantes qui sont alimentées par une batterie peuvent être également transportées par le passager en isolant leurs bornes.
Le service d’aide à apporter par le personnel de Wizz Air aux personnes souffrant d’un handicap physique ou mental n’est pas proposé seulement à bord, mais au sol également. Les voyageurs sont accompagnés et assistés lors de l’enregistrement de leur vol, le contrôle des bagages, …
Des passagers qui souffrent de maladies contagieuses?
Ils sont autorisés à voyager sur les appareils de Wizzair sous conditions:
– Présence d’un certificat attestant que le voyageur ne peut contaminer les autres passagers et le personnel de bord en prenant l’avion.
Important : En cas de doute sue la possibilité de transporter une chaise à cause de sa dimension, vous devez contacter au plus vite le centre d’appel Wizz Air au +33.170.700.852.