Faites vous rembourser en quelques clics:
Tout passager qui a réservé un siège sur un vol Wizz Air et qui envisage de demander un remboursement de son billet en raison d’annulation du vol ou parce qu’il a été refusé à l’embarquement à la suite d’un surbooking, doit se connecter immédiatement à son espace client sur le site de la compagnie aérienne où il gère habituellement sa réservation.
En indiquant son numéro de réservation, son nom de famille et sa date de départ, le voyageur peut accéder à son compte, remplir et envoyer sa demande de remboursement.
Important: il est aussi possible de se diriger vers l’agence de voyage où le passager a réservé son billet pour effectuer et déposer sa demande de remboursement.
Autres Cas?
Dans le cas ou le voyageur est celui qui a annulé son vol, il ne peut pas se faire rembourser (sauf si c’était dans les 24h qui suivent l’achat de son billet), tandis qu’il puisse prétendre à la récupération des taxes d’aéroports à condition qu’il fasse sa demande dans les trois mois qui suivent le jour de la réservation.
Demander un remboursement ? C’est une procédure qui peut être exécutée en ligne. La demande peut être également rédigée et envoyée à l’adresse suivante : communications@wizzair.com
Le courrier envoyé doit contenir le code de la réservation du passager, son nom de famille, sa date du voyage et bien sur l’objet du message.
Le voyageur a le droit au remboursement de la réservation de siège si les agents Wizz Air ont lui fourni un autre siège pour des raisons quelconques.
Par ailleurs, le passager ne peut pas se faire rembourser s’il a effectué son enregistrement trop tard ou si l’une de ses pièces & document de voyage n’est pas valide.
En cas de modification de la réservation, le voyageur pourra demander le remboursement de la différence du tarif si seulement ce dernier a été plus élevé que le tarif de l’opération initiale.
Tout autre cas indiquant que le voyageur n’a pas respecté les conditions de réservations des sièges, imposées par le transporteur aérien l’interdisent de procéder à une demande de remboursement. Exemple: Réserver un siège pour un enfant embarquant tout seul. Sinon, la demande pourra être effectuée en ligne, le passager doit se rendre à son espace client sur le site-web (le lien est indiqué en dessus) et remplir le formulaire.
Note: il faut ajouter l’email confirmant la réservation de siège sur le vol.
Il est important de savoir aussi que le remboursement s’effectue dans la même devise utilisée lors de l’achat du billet.
Vol retardé, annulé ou surbooké par le transporteur hongrois? Ce sont les cas poussant les voyageurs à demander un remboursement.
Des tels préjudices sont également réparables. De la même manière que pour obtenir un remboursement, les passagers sont en droit de demander une indemnité auprès de leur transporteur.