Brussels Airlines – Covid-19 : La compagnie belge promet d’accélérer le traitement des demandes de remboursement

Des centaines voire des milliers de passagers attendent une réponse pour leurs demandes de remboursement déposées au sein de la compagnie aérienne Brussels Airlines décidant enfin d’accélérer le processus de paiement des sommes qu’elle doit à ses clients.

Ces demandes ont été en effet établies par les voyageurs qui n’ont pas pu prendre leurs vols qui ont été annulés et suspendus par le transporteur belge suite à l’apparition du Covid-19 en mois de décembre dernier, provoquant une crise historique dans le monde du transport aérien.

Depuis le début de la crise, le transporteur aérien de la Belgique s’est trouvé dans l’obligation d’annuler 83% de ses vols programmés durant le premier semestre de l’an 2020. Environ trois millions passagers ont été victimes de cette décision qui était en effet due à des circonstances exceptionnelles.

Clouant 95% de sa flotte au sol pendant six mois environ, Brussels Airlines, la compagnie aérienne du groupe Lufthansa, a annoncé dans un communiqué qu’elle ait annulé trente six milles vols depuis l’apparition de la pandémie en Europe. Son centre d’appel à reçu plus d’un million d’appel tandis qu’il a traité quatre cent milles demandes de réclamations seulement durant toute l’année 2019.

La compagnie nationale belge prie ses clients pour ne pas appeler son service à la clientèle afin d’éviter la saturation de ses lignes téléphoniques qui doivent être restées ouvertes et joignables pour recevoir les appels des clients désirant procéder à des nouvelles réservations pour voyager à bord de ses avions, tout en affirmant qu’elle ait pris la décision d’accélérer le processus de traitement de ses demandes de remboursement.

Pour toute information à ce sujet, Air-remboursement.com regroupe des informations pratiques pouvant vous aider à effectuer correctement votre demande de remboursement de billet d’avion auprès de Brussels Airlines.


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