Service remboursement de Royal Air Maroc
Royal Air Maroc, la compagnie aérienne nationale accepte les demandes de remboursement des passagers si ces derniers remplissent les conditions exigées. Les offres de remboursement se varient selon la destination du voyageur. Tous les vols desservis depuis ou vers les destinations européennes ou africaines ne sont pas concernés par l’option de remboursement.
Par ailleurs, si le voyageur réserve un billet vers ou en provenance de Canada / Brésil, il pourra donc demander le remboursement de son billet en cas d’annulation du vol en récupérant jusqu’à 80% de la somme versée pour l’achat du billet.
Pour les vols planifiés vers ou au départ des États-Unis, la compagnie propose un remboursement complet de billets si le passager le demande après une journée de la réservation du vol sachant que cette dernière devrait être déjà faite sept jours avant le départ au minimum.
Cette option est appliquée pour les rotations proposées vers et à destination des Etats-Unis peu importe le service de réservation utilisé par le voyageur (agence de voyage, bureau ou site de la compagnie RAM, service client, …)
Voici un tableau explicatif vous informant sur les différentes offres tarifaires Royal Air Maroc en précisant le taux de remboursement appliqué pour chaque Tarif:
| Tarif / destination | Europe – Afrique | Canada | Etats-Unis | Brésil |
| Hot Deal | / | 80 % | 100 % | 80% |
| Best Price | / | 80 % | 100 % | 80% |
| Eco Comfort | 80 % | 80 % | 100 % | 80% |
| Business | / | / | 100 % | / |
Important: Pour les vols desservis vers ou depuis les pays européens, africains, le canada et le brésil, le remboursement est permis seulement si la demande serait envoyée avant le départ.
Pour les vols effectués en direction ou en provenance des Etats unis, le passager peut bénéficier d’un remboursement intégral si sa demande serait déposés 24h après l’achat de son billet, sachant que la réservation du billet devrait être effectuée 168 heures (1 semaine) avant l’heure de départ.
bsr, j avais raté le vol nuit du samedi 30.12.2017 a 02h (dkr-casablanca-paris).Là je ne sais pas quoi faire.dites moi comment vais je faire
MM/MRS bonsoir je suis. un de vos clients jais récemment prie un billet aller et retour dans votre compagnie.
j aimerais savoir si je peu avoir un remboursement du billet de mon retour. jais du annule mon vol pour des raison d’étude.
en attendant une réponse de votre part je vous passe mes sincer salutation
I have not received any answer regarding a complaint I filed in September regarding my five I phones lost during my Last trip to Gambia on July 17, 2017.
No one has responded to my complaint.
I want a solution to this Problem before taking further actions.
Thank you,
Je soussigné Mabile Clémentine avoir pris la compagnie air royal Maroc le 25 octobre 2017 La compagnie m’a compté deux billets J’aimerais me faire rembourser Ce qui est mon droit
bonjour
le 18/10/2017 j’ai acheté un billet A/R paris-douala et douala-paris pour un depart prévu le 29/12/2017 et le retour le 14/01/2018
pour un imprevu je ne peux plus voyager et je souhaite un remboursement
j’ai contacté l’agence HAVAS VOYAGE où j’ai acheté le billet il me dise que le billet n’est pas remboursable et je ne sais quoi faire
le n° du billet est : JQ6EFR
pouvez-vous faire quelque chose pour moi?
CORDIALEMENT?
Bonjour jai déjà acheté un billet d’avion mais je veux l’annuler.le vol c’est le sénégal casablanca.es sest possible
Bonjour,
j’ai réservé un billet Montpellier Agadir aller pour le 06 /11/2017 et le retour le 10/11/2017 sur internet.
Je vous l’annulé et je souhaite vous me remboursé.
Je souhaite me faire remboursser
J AI FAIS UNE RECLAMATION SUR LE N°00416318 POUR UN BILLET ACHETE A ROYAL AIR MAROC PAR LE CANAL DE WAFACASH AU NOM DE SAMAKE FOUSSENI ET LE BILLET N A JAMAIS ETE EMIS PAR L AGENCE.ON M A DEMANDE DE FAIRE UNE RECLAMATION ET CELA FAIS UN MOIS PAS DE SUITE.LE NUMERO DE RESERVATION DU BILLET EST MM5U5E
es ce que on peu me rembourser pour billet d’avion de retour a abidjan le 30aout
Bonjour, s’il vous plaît c’a faits un mois que j’ai réservé un billet d’avion aller-retour sans assurance de voyage pour le mois de septembre, et maintenant j’ai un empêchement je peux aller en voyage et ce que j’ai le droit de modifier la date de voyage ou d’avoir des remboursements !
merci.
cordialement.
Bonjour, vous avez modifié mon vol de 15h50 paris orly du 15/07/2017 avec une autre compagnie moins chère et pas avec le même service, j,attend une indemnisation de votre part à lamiable ou je saisie la justice.
Bonjour, ca fais longtemps que je vous appel pour annuler mon voyage poour une urgence, et j arrive a vous rejoindre, j attend jusqu a 30mn sans que personne ne me repond. mon voyage est depuis NewYork vers Casablanca.
dossier a traiter
perte de valise 12 09 2016
BODAT11085
RAM 160041726
demande de remboursement suis au vol du 13octobre que vous avez annulé
bonjour suite à mon vol du 13octobre que vous avez annulé j’ai appelé plusieurs fois pour demander le remboursement parceque j’ai déja réservé avec une autre compagnie donc on m’a donné des mails differents et je ne suis pas satisfait actuellement