Modifier un vol, échanger un billet, … Lufthansa impose ses règles:

Lufthansa vous offre la possibilité de réserver votre billet et votre siège en ligne, vous enregistrer sur le vol et même procéder à plusieurs opérations importantes à travers son site internet à savoir le dépôt de la demande de remboursement, réclamation ou même la modification de votre réservation.

Concernant la modification d’un billet d’avion Lufthansa, celle-ci représente une solution innovante qui permet de changer ou rectifier les informations initiales introduites par le passager pour la réservation d’un ticket de vol. En effet, la solution est très pratique notamment dans le cas où le voyageur se sera forcé à changer son plan de voyage à la dernière minute du vol ou même en cas où s’il se trompe de son nom en ajoutant ou en changeant des lettres, …

Découvrez sur cette page comment une réservation d’un billet électronique peut être modifiée en trois étapes seulement:

Premièrement, vous vous rendez sur le site www.lufthansa.com puis sur l’espace “Ma réservation” où vous devez saisir soigneusement votre nom puis le code de réservation pour obtenir l’aperçu de votre vol. Vous avez à présent le récapitulatif des liaisons que vous avez réservé, cliquez sur “changer la réservation” puis sur “continue”. Si un changement de réservation est autorisé, il vous suffit de sélectionner le vol concerné et la nouvelle date souhaitée, c’est fait? Cliquez sur “suivant”.

La liste des vols disponibles s’affiche à l’écran, cliquez pour sélectionnez le vol de votre choix, le changement de la réservation peut être éventuellement accompagné d’une modification des conditions tarifaires, des symboles indiquent les conditions applicables de votre nouveau vol, par exemple s’il y a des frais d’annulation ou le changement de la réservation, si vous allez sélectionner un vol moins cher que le premier, la différence sera créditée automatiquement sur votre compte dans un délai de dix jours au maximum.

Le nouveau vol que vous souhaitez réserver est plus cher? Il vous suffit de régler la différence en ligne via les moyens de paiements habituels.

Pour finir, un aperçu des vols réservés s’affichent à nouveau, par ailleurs, si vous aviez réservé des sièges spécifiques sur le vol précédent, des sièges de mêmes valeurs sont automatiquement réservés sur le nouveau vol.

Contrôlez attentivement les détails de votre liaison, certaines rubriques que vous donnent des informations sur les conditions de changement de réservation et d’annulation ainsi que sur les règles applicables aux bagages. Vérifiez vos informations, confirmez l’acceptation des conditions générales de ventes et terminez la procédure. Votre changement de réservation est effectué, vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec tous les détails relatifs au changement de réservation.

Annuler son billet avant le départ et se faire rembourser:

Lufthansa vous permet d’annuler votre billet même si votre départ est prévu dans les vingt quatre prochaines heures.

Peu importe les circonstances qui vous ont empêché d’effectuer votre voyage, la compagnie aérienne allemande vous permet d’annuler rapidement votre billet d’avion en ligne.

C’est plus simple que vous pensez, rendez vous sur le site www.lufthansa.com puis sur la section “gérer ma réservation”, introduisez vos coordonnées de connexion et accédez à votre compte. Citez ensuite votre nom ainsi que votre numéro de réservation pour afficher la liaison que vous désirez annuler. Cliquez sur “Annulation” et validez votre choix dans la page suivante.

Vérifiez votre boite de messagerie, vous recevez normalement un e-mail affirmant l’annulation de votre vol.
Vous vérifiez ensuite votre compte pour confirmer si le montant versé pour l’achat du billet a été crédité sur votre compte.

Les passagers qui ont procédé à l’achat de leurs tickets de vols et la réservation de leurs sièges depuis une agence de voyage privée et non pas auprès d’un comptoir Lufthansa ou sur son site web, ces derniers peuvent aussi annuler leurs réservations en ligne, toujours via le site officiel de la compagnie allemande.

Important: En dépassant la durée limitée pour l’annulation d’une liaison opérée par Lufthansa, le voyageur ne pourra pas annuler son billet et donc aucun remboursement ne sera versé sur son compte.