Désagrément causé par votre transporteur? Découvrez à quelle dédommagement pouvez-vous prétendre
À cause des conditions climatiques qui sont dures à maitriser, votre attente à l’aéroport peut être prolongée. L’avion peut ne pas prend l’air qu’après plusieurs heures, il arrive ainsi en retard.
En effet, ce n’est pas seulement la météo qui peut influencer le déroulement des voyages en avion, mais également d’autres facteurs et évènements entrainant des perturbations affectant ainsi les voyages et les déplacements des passagers en avion.
À l’approche de la saison estivale, le risque de subir un retard augmente. Avec la progression inédite du trafic aérien dans les différents aéroports au monde durant cette période, des centaines de vols accusent des retards tous les jours.
Toutes les compagnies aériennes sans exception font face à un nombre important de retard des vols. De leur côté, les passagers n’hésitent d’exprimer leur frustration envers leurs transporteurs.
Vous êtes à votre tour bloqué à l’aéroport, vous n’avez pas pu décoller à l’heure ? Vous êtes parmi seize millions passagers subissant le même désagrément tous les ans.
En vertu du règlement européen, la compagnie est responsable sur chaque retard d’avion, qu’il est important ou pas, c’est à elle de prendre en charge ses clients en leur fournissant de l’assistance et de la nourriture tant qu’il soient à l’aéroport.
En effet, un retard d’avion peut être dû à des différentes causes: Ciel encombré, panne de l’appareil, … à partir du moment où il dépasse les trois heures, le passager doit commencer à vérifier son éligibilité à la compensation en confirmant que son opérateur était à l’origine du désagrément généré avant le départ.
Retard à cause du refus d’embarquement
Considéré comme le résultat d’une surréservation (surbooking). Lufthansa ou toute autre entreprise du transport aérien doit dans ce cas s’occuper de ses clients, leur offrir des repas et les héberger dans un hôtel, …
Il se peut que retard soit prolongé de plus de cinq heures, le passager s’offre dans ce cas le choix entre rester à l’aéroport en attendant qu’il soit acheminé vers un autre avion, ou annuler sa réservation ou se faire rembourser le montant de son billet.
Retard empêchant le passager à attraper son avion:
Une correspondance manquée? ça doit être le résultat d’un retard du décollage du premier avion. Les vols avec escales représentent des bons plans pour les voyageurs, toutefois, à cause d’un retard léger, une ou plusieurs correspondances risquent d’être ratée.
Néanmoins, les passagers sont protégés par une réglementation officielle préservant leur droit peu importe leu lieu de voyage.
Il est à noter que les indemnités sont calculés en fonction de la distance devant parcourir l’avion en décollant d’un point A et arrivant à un point B. La durée du retard minimum qui donne accès à la réparation est estimée à 3 heures.