Service client de la compagnie aérienne: plusieurs moyens de contact proposés aux passagers
Le service relation clientèle Lufthansa est entièrement à l’écoute de ses passagers. L’équipe SV de la compagnie allemande est capable de met tout en œuvre pour s’adapter aux besoins de chacun des passagers désirant voler sur les lignes desservies par la compagnie de la Polynésie française, que ce soient les lignes intérieures, régionales ou transatlantiques.
L’équipe de Lufthansa est joignable non seulement par téléphone, mais également par voie électronique, via son site internet.
Afin de voyager tranquillement et sans stress, on peut contacter ses chargés à la clientèle. À chaque étape, et pour accomplir chacune des formalités de voyage, le transporteur français offre aux voyageurs un soutien continu, 24/24 et 7j/7.
Une équipe de dix collaborateurs ou plus est disponible pour vous orienter durant le choix de votre destination, ou encore durant la réservation de votre vol.
Afin de trouver des solutions fiables à vos soucis rencontrés à l’aéroport, que ce soit avant ou après le départ, ou pour toute question concernant l’acheminement de vos bagages, les chargés d’assistance client ont toujours le plaisir de vous assister.
Que votre demande concerne une réservation de billet, enregistrement, achat d’un produit en ligne, réclamation de droits à cause d’un retard, surbooking ou une annulation, consultez la section correspondant à votre sujet et remplissez le formulaire dedans en cinq minutes.
Obtenir son indemnisation? Quelle procédure est nécessaire?
Dirigez vous le jour même vers un bureau Lufthansa ou vers l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation de billet.
Sinon, vous contactez le service client de la compagnie aérienne au 017.0917.660 ou vous adressez votre demande de remboursement à travers le formulaire en ligne.
Horaires d’ouvertures: L’équipe Lufthansa se met à votre service tous les jours de 8:30 à 23:00.