Se plaindre de son transporteur, comment ça marche?

Sept pour milles passagers se trouvent chaque année au sein d’une situation cauchemardesque. En débarquant de leur avion, ils ne trouvent pas leurs valises dans le carrousel des retraits de bagages, autres sont surpris par l’endommagement de leur valise, …

La première chose qu’on doit penser à faire après qu’on descend de son avion est de vérifier si ses bagages ne sont pas disponibles sur le tapis roulant à l’aéroport ou s’ils sont abimés, … est de contacter immédiatement les agents Ryanair qui sont présents à l’aéroport en leur renseignant sur l’absence ou l’endommagement de ses valises.

Note : La compagnie aérienne nationale avertit ses clients de ne pas pouvoir leur offrir un remboursement en cas d’endommagement de ses objets emportés dans leurs bagages car elle n’est responsable sur ce qui rangés dedans.

À l’aéroport, le passager doit vite prendre contact à un conseiller BA et lui fournir le numéro de sa réservation, cela peut simplifier la recherche du bagage perdu.

La déclaration d’une perte de bagage peut également s’effectuer à distance (en ligne).

Contacter le service client de la compagnie irlandaise :

Le service à la clientèle Ryanair peut gérer votre réclamation. Qu’il s’agit d’un bagage perdu ou une pièce endommagée, … votre dossier sera ouvert et traité dans un délai de vingt jours.

Réclamation suite au retard ou annulation des vols ?

Les passagers retardés ou surbookés peuvent demander un dédommagement en vertu de la loi 261-2004. Découvrez à quelle compensation vous pouvez prétendre en manquant un vol.