Les annulations de vols chez Ryanair: Comment doit-on agir?
En annulant un vol, la compagnie aérienne de l’Irlande cherche à planifier des vols de remplacements dans les meilleurs délais. Les transporteurs aériens doivent des compensations en argent à leurs passagers en cas d’échec de leur vol.
Entre temps, les passagers ont droit à un rafraichissement à partir d’une heure de retard, aux repas à partir de deux heurs de retard et à une indemnité si aucun vol ne leur sera proposé trois heures après l’heure de leur liaison initiale.
En enregistrant son vol, tout semble bien se dérouler à l’aéroport, les passagers ne peuvent pas savoir que leur avion ne va pas bouger sur le tarmac qu’à la dernière minute. Toutefois, parce qu’ils savent qu’ils peuvent gagner de l’argent en étant confronté à une telle situation, les passagers peuvent supporter le retard et les heures supplémentaires à l’aéroport.
Demande de dédommagement rejetée par Ryanair?
En effet, cela peut avoir lieu en étant victime d’une annulation d’un vol causée par une mauvaise météo ou :
– Grève du personnel de l’aéroport ou celui de la tour de contrôle,
– Pilotes en grève (ou PNC),
– Catastrophe naturelle, guerre civile,
– Défaillance mécanique de l’appareil (ou panne moteur).
Il y a une réglementation qui a été établie par la directive européenne il y plus d’une décennie déterminant les cas qui ne sont pas qualifiés de circonstances spéciales, ouvrant ainsi accès à la réparation.
Fournir un vol de remplacement ne suffit pas pour réparer le désagrément dont a résulté l’annulation du vol. De toute façon, les retards se calculent à l’arrivée de l’avion et non pas à son décollage. Un passager qui débarque de son avion trois heures après l’heure prévue ou plus est considéré comme éligible à la compensation économique.
Les droits s’appliquent plus largement qu’on pense. Tant de passagers ont possibilité de se faire dédommager alors qu’ils n’osent de faire le pas en ayant peur de l’échec.