Donner un coup de fil ou adresser sa demande par un formulaire électronique
Ryanair accepte les réclamations portées par les passagers auprès de son service à la clientèle durant les trente jours qui suivent leur départ.
Peu import le désagrément vous a poussé de porter votre protestation à la compagnie : Retard, annulation de vol, détérioration ou perte de bagage, mauvais accueil lors de voyage, responsabilité civile, … ses chargés relation clientèle sont toujours mis au défi de fournir un service après vente spécifique aux passagers que se soit, avant ou après l’achat d’un service ou produit proposé par Ryanair.
Téléchargez et remplissez le formulaire depuis ce lien. Insérez soigneusement les données liées à votre réservation :
– Renseignements et données personnelles (Nom, date, adresse, type de réclamation, e-mail, numéro de téléphone.
– Commentaire pour expliquer le problème causant l’incident en précisant les circonstances.
– Date et heure de l’incident.
– Monnaie du paiement.
– Type et numéro de carte bancaire
Vérifiez la validité des données que vous avez inséré, puis envoyez le formulaire à l’adresse suivante : serviceclient@ryanair.com. Ouvrez de temps à autre votre boite mail pour vérifier si une réponse vous a été apportée par l’équipe de la compagnie.
Vous pouvez aussi rejoindre le service client Ryanair par téléphone en composant le numéro correspondant à votre pays :
| Pays | Téléphone | Coût (minute) |
| Irlande | 012480858 | Tarif National |
| Grande-Bretagne | 0330 100 7839 0.13 | 0.13 £ |
| Allemagne | 0180 5566200 | 0,42€ |
|
France |
0180 144453 | Tarif Local |
|
Belgique (FR) |
0280 87001 | 0.50€ |
| Belgique (AN) | 0280 86996 | 0.50€ |
|
Hongrie |
0690 982 014 | 25 HUF |
|
Italie |
800582717 | / |
|
Autriche |
0900 070045 | 0.27€ |
|
Pays-Bas |
0900 0401396 | 0.20€ |
|
Espagne |
902 585230 | 0.09€ |
|
Pologne |
703 203 100 | PLN |
|
Suède |
0840 308788 | tarif local |
|
Norvège |
021 984378 | tarif local |
Si votre pays n’est pas répertorié, appelez le numéro international +44 871 2460003
L’équipe responsable du relationnel chez Ryanair s’attache à améliorer quotidiennement ses services pour aider les passagers à voyager sans soucis sur les vols opérés par la compagnie irlandaise. Les conseillers sont joignables tous les jours de la semaine par téléphone ou par tchat, de 9:00 à 19:00.